近日上海市民张先生向我们反映，说今年1月，他在东昌福特 购买了一辆 长安福特 锐界SUV汽车。提车当天，车还没开回家，他就发现 这天窗开了以后 就关不上了。4S店检测后发现，是天窗的电机出现了故障。张先生说，按理，新车出厂都会进行一系列的检测，这刚到手的车怎么会出现这样的问题呢？

看看新闻Knews记者在现场看到，张先生的这辆车，天窗关闭时一卡一顿，确实存在问题。张先生说，这辆长安福特锐界SUV汽车是今年1月29日购买的。提车当天，这天窗就出问题了。无奈，他只能当场将车开回4S店。当天，4S店检测后说查不出是什么问题。第二天，张先生再次来到4S店询问，对方表示，经更高等级的技师检查，发现是天窗电机的问题。



张先生了解后得知，维修更换电机需要拆卸一些部件，刚提的车就要拆拆装装，这让他非常不满，他希望能够直接换车。对此，4S店表示，张先生的换车诉求不符合汽车三包规定，他们只能负责维修。就这样，双方僵持了一个多月还没有解决。看看新闻Knews记者来到东昌福德4S店了解情况，售后经理婉拒了记者的采访，但在私下交流时表示，张先生的这辆车确实是有问题，正常情况下，天窗得连续开关十几次才会出现过热保护，不过，一般车辆出厂时并不会对天窗开关进行多次检测，所以才没有发现这个问题，接下来，他们会积极配合解决此事。

长安福特的公关人员也致电记者表示，天窗电机故障的具体原因他们正在继续追溯。至于此事如何解决，他们已经和张先生初步达成了一致，4S店可以给客户延长一年质保，并给客户5000元爱车礼包。尽管长安福特方面称已经同张先生达成一致，但张先生事后来电表示，他其实并没有同意。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：祝闻豪）