美国75岁老妇凯科纳（Bernice Kekona）2017年6月坐轮椅从电动扶梯滚落重伤，并在9月死亡。由于老奶奶家属曾预定机场的“协助服务”，如今面对亲人枉死，决定控告航空公司。

综合外媒报道，凯科纳6月在茂宜岛和家人度假后计划回家，并在波特兰转机，坐轮椅的她在机场内乘坐手扶梯时导致重摔落下，造成头部与胸部重击受伤，另外跟腱与脸部都有明显外伤，紧急被送往医院治疗，9月时因跟腱部位伤口发炎感染，不得不接受膝盖以下的截肢手术，没想到手术后隔天竟死亡。

凯科纳的家属指出，曾预定航空公司的帮助服务，确保凯科纳能够顺利在机场内转机，但曝光的监视器画面可见，事发当时，老奶奶独自一个人在机场内行动，显然航空公司与其承包商并未履行承诺。

凯科纳的家属目前已经对航空公司提起诉讼：“如果航空公司有依照我们的要求将她送上飞机，提供护送服务，那她就不会滚下电动扶梯，也就能平安回家。”律师坎宁安（Brook Cunningham）指出：“老奶奶确实得到阿拉斯加公司的协助后下了飞机，并坐上航空公司淮备好的轮椅，但很明显她之后遇到了问题，甚至从电动扶梯滚下。”

对此，阿拉斯加航空公司一份声明表示称：“案件仍在调查当中，但初步显示，凯科纳拒绝了机场内的持续援助，并决定独自前往转机的航班。”此外，该航空公司人员也注意到她没有任何‘认知，视觉或听觉障碍’。”阿拉斯加航空公司接受采访时指出：“凯科纳有权利拒绝任何轮椅服务，这个悲剧和令人不安的事件令人心碎。 ”

（编辑：董智杰）