双十一是商家的狂欢，尾款人、吃土人、凑单人 这些词 更多是调侃。而真正被网友吐槽的，则是双十一活动越来越复杂的定金规则、满减规则。

根据天猫双十一的定金规则，一旦在预售期间支付了定金，如不支付尾款，在非卖家责任的情况下，将不会退还定金。对此，天猫客服表示，消费者可以在支付尾款后，再申请退款，退款将包含定金和尾款。而纷繁复杂的满减规则更是被网友吐槽，有网友表示：好不容易将满199-25和满200-30的两种满减商品在购物车凑单完毕，又发现预售尾款要到12点30分才能付。而如果等到12点30分再合并支付，将会面临购物车商品被抢购一空的情况，因此不得已开始新一轮的凑单，凑来凑去导致自己花的钱比预计多得多。专家提醒，面对扑面而来的折扣信息，消费者要保持理性，避免过度消费。

上海财经大学电子商务研究中心主任表示：“商家在促销当中，你可以认为它耍了一点点小花招，也可以说它是动了一些脑筋。但是在这所有的脑筋中，就是有一点，商家不是慈善的，它的天平肯定是往自己去倾斜，它做的一定是对它而言利益最大化。而我们如果从普通的消费者来说，就是理性一点，天上不会掉大的馅饼。”