陈先生来电向记者反映，去年底，他在德邦物流下单，快递三箱酒给客户。谁料，客户收到后，其中一箱受损严重。

陈先生是一家酒厂的负责人。去年12月，他在德邦快递下单给客户快递三箱酒，每箱酒运费22元，三箱酒保价为600元。可是，快递送货后，对方客户却发现，有一箱子里每一瓶酒都有问题。 陈先生说：”两瓶是偷喝掉了，还有两瓶打烂掉了，还有两瓶不知道怎么回事，酒瓶子上盖子是盖着的，已经打开过，酒的分量少了，不足了。“

于是，陈先生马上联系了德邦快递，”我和他们快递公司沟通，他们快递公司里面的人一直说给我处理，但是过了大半年，还没处理好，我给他们电话打了100来个电话，他们一直就是不给我联系。“

当着记者的面，陈先生再次联系了德邦快递，客服却称陈先生的问题已经解决了。 随后，记者采访了德邦物流公司，相关负责人表示，据他们调查，这六瓶酒情况并非陈先生如所言。 德邦物流区域负责人肖毅彬表示，两瓶酒确实是他们运输操作过程不当所导致的破损，还有两瓶酒瓶盖比较松动导致里面漏液，分量不足，但是还有两瓶是瓶盖掉落，并不存在先生之前反映的偷喝的情况。

这位负责人还表示，由于运输过程确有不当操作的问题，加上实物现已丢失，因此他们会处理好遗留问题，“因为这时间的确有些长了，一直没有妥善处理好，给先生这边先道个歉，我们的话后续的话，积极去配合处理，并且争取在最快的时间内去协商一个妥善解决的方案。”

希望德邦物流能引以为戒，妥善处理好善后事宜。

（看看新闻Knews记者：计青牧  摄像：王研坤 张俊  实习编辑：史晓云)