监控视频显示，当时有一名白发的老人乘坐扶梯，旁边有一名他的家人陪同，但是上扶梯没有隔几个台阶，老人可能就站不稳了，一下子摔了，他旁边陪着他的乘客也是一起连带着摔，当时他的头还被夹到扶梯缝（裙板间隙）里面。

这时一名红衣服的女子，冲上前马上把他拉出来，另一名男子立刻按停紧急停机键。正因为两名热心市民的帮助，避免了老人受到进一步的伤害。随后，在地铁乘务人员的帮助下，老人很快被送往医院进行救治。

地铁公安提醒大伙，老人或是提有较大行李的乘客，首选无障碍电梯进出站。要是选择乘坐自动扶梯时应该有家人陪同。不要用身体紧贴扶梯。同时也要留意脚下，避免踩在两层梯级间发生意外。另外，生活中我们常使用到的电梯有三种，分别是垂直的厢式电梯；有梯级的电动扶梯；以及无梯级的电动扶梯。扶梯的紧急停止按钮一般设在右下方。厢式电梯内也会有紧急报警装置。

不过， “梯级扶梯”由于梯级间变化较快，老人搭乘容易发生意外，老人家们希望公共场所能多采用“无梯级扶梯”。

（编辑：沈佩佩）