监控录像显示，20号15时19分50秒，一名中年女子上车后向驾驶员询问除10路车外还有哪些班线到建管大楼。驾驶员回答还有9路车，女子又问具体时刻表，驾驶员回答不清楚，并让女子投币。女子说已经给了便直接往车内走，同时抱怨驾驶员服务态度不好。听到女子的话，驾驶员也回了一句什么，不过让人意想不到的是，突然一名小伙猛的上前，一脚踹在驾驶员的手臂上，随后双方发生剧烈肢体冲突。

当事驾驶员的面部、胸部有多处擦伤，已经办理了住院，据主治医生说，经过检查已排除骨折的可能性。

公交驾驶员说：“她说驾驶员素质不行，又是这个不行，说驾驶员的服务态度不好，我有问必答，还叫服务态度不好，我就说这个，我又没伤害他她，她儿子就冲过来打人，我搞不懂为什么，十几年从来没发生过这样的事情，乘客没有发生这样的事情。”

据了解，打人小伙是中年女子的儿子，他看到自己的母亲与驾驶员发生争吵，便上前对驾驶员动手。小伙与驾驶员发生拳脚后，车上乘客都上前劝架，在经过一段时间的僵持后，两人被众人拉开，驾驶员将车门关闭，随后公交公司报了警。

打人小伙阿强（化名）说：“问他问题爱答不答的，我妈就说了你这人怎么这样，然后就跟我妈吼起来了，然后当时我妈就往前走，一路走，一边走一边两个人就吵起来了，然后我后面就是，也怪我当时冲动了一下，踹了他一脚，踹了一脚他就说我要打他。主要是先错在我动手。”

目前，竟成派出所已经立案并在进行相关调查。

应该说，这样的一起事件，拳打脚踢，伤害的不仅仅是双方的身体，更让我们看到某些人的素养，而人的素养如何，是城市文明的最终体现，如何倡导市民行文明事，做文明人，任重而道远。

（来源：景德镇新闻  实习编辑：黄丽文）