现在正值春运期间，搭乘飞机出行时，如果您接到“航班取消，需要改签退款”的电话，可要多一份警惕。

游客张女士因为轻信“航班改签”来电，一通操作下来，被骗走43万元。我们来看一下诈骗分子是怎么诱导张女士一步步走进陷阱的。

我收到了手机短信说我在向一个谁谁谁银行转账43万（元），我就知道我被骗了，我立马就把电话挂了，这个人我根本就不认识他，我不可能给他转43万（元）。

时间回到2025年12月26日晚，当时正在辽宁沈阳旅游的张女士在酒店休息时接到一通电话。

张女士（声音已处理）当事人：对方自称是深圳航空的工作人员，他说我第二天早上的航班因为飞机故障的原因取消了，现在要办理改签，同时因为我当时买的套餐里面有一个免费的保险，现在生效了要给我退保赔偿。

由于对方能准确报出她的姓名、航班号等关键信息，并详细说明理赔流程，张女士的警惕心逐渐松懈。

张女士（声音已处理）当事人：他先在电话里面问我支付宝有没有开通对公收款的功能，他还指导我看了一下，确认没有，他说这样的话，可能需要保险公司的人员指导我开通一个银行卡的对公收款功能，他会把这300块钱理赔的钱直接打到我账户上。

在对方诱导下，张女士下载了两款软件，随后，自称“保险公司客服”的人员通过软件指导她进行操作。按照指示，张女士在一个所谓“民航客服网站”里输入个人信息，又在银行公众号界面输入了密码和验证码。

张女士（声音已处理）当事人：当时对方从来没有开口跟我要过什么验证码取款密码这些东西，他只是叫我在屏幕上，把这些内容给输进去了，也没有点发送，所以我当时就放松了警惕，我觉得好像他既然没有开口跟我要这些，可能是 应该是正规的吧。

然而，张女士并不知道，自己的屏幕正在被实时监控。操作刚完成，43万元就被一次性转走，发现问题的张女士赶紧拨打了110报警。

接到报警后，警方立即展开行动。但此时，张女士的手机已被诈骗分子设置了呼叫转移。警方根据张女士报警时提供的地址，迅速找到了酒店房间，而她的手机 也成为了最关键的破案线索。

于祺鹏 沈阳市公安局和平分局民警：我们到达现场的第一步，我们核心策略就是进行物理隔离，因为手机的控制权还在对方手里，她这部手机现在就是案发现场，所有的犯罪线索都在她被骗的这部手机里，很多被害人在被骗之后有时候会觉得要删掉这些被骗的软件，我要重启，这些操作实际是会抹掉一些犯罪线索和犯罪证据的。

然而，由于诈骗分子对收款账户信息做了手脚，这给止付带来了第一道难关。

吴柏翰 沈阳市公安局刑事侦查支队民警：接通报警电话之后，我们会第一时间问询对方卡号以及对端转账账户信息进行止付，但是当时这个账户比较特殊，因为有一部分账户号码被打码了，用星星来代替，所以我们需要现场的警力和我们形成一个三级联动，掌握完整的对方信息。

在线上线下紧密配合下，警方在接警后半小时内，成功将38.2万元冻结在了账户中。然而，警方发现剩余的4.8万元并未停留，而是流向了海南省一家企业账户。

吴柏翰 沈阳市公安局刑事侦查支队民警：她有四万八千元左右的资金，当时已经被骗子采用一些洗钱的方式交给了海南省某市某企业的一个经营商，他们来进行买卖洋酒。

这是一种新型的“购物洗钱”手法：诈骗分子将赃款转入正常企业账户购买商品，企图通过多层交易“漂白”资金，大幅增加了追踪难度。

于祺鹏 沈阳市公安局和平分局民警：这个案件当中最关键是我们第一时间弄清楚了收款账户的身份，而且在最短的时间内与这个收款账户的本人取得了联系。

随后，民警连夜通过反诈专线联系到了商户负责人。对方在了解情况后，积极配合，暂停发货。最终在案发3小时内，43万元被骗资金被全部拦截。

在这起案件中，张女士之所以会被对方轻易控制手机，是因为下载了一款指定软件，那么诈骗分子是怎么引导张女士的呢？普通市民在接到航班退改签这类电话时该怎么办，又该关注哪些关键词呢？来看反诈中心给出的提醒。

于祺鹏 沈阳市公安局和平分局民警：这款软件类似于我们平时用的腾讯会议，需要输入会议号才能与对方沟通，另一款软件实际上就是一个远程控制软件，能实现屏幕共享，对方能看到你手机页面，也能看见你操作的每一个步骤。

也就是说，张女士的手机，当时被对方远程控制了。

吴柏翰 沈阳市公安局刑事侦查支队民警：一般手机会出现卡屏，发热，明显异常触摸不灵敏，或者你会看到屏幕跳动或黑屏等等诸如此类的异常行为（情况），就说明你的手机已经被控屏了。

国家反诈中心提醒，接到任何关于航班取消、延误或改签的电话、短信时，切勿直接回拨或点击短信中的链接。请立即通过航空公司官方网站、官方App或官方客服电话主动查询航班状态，确认信息真伪。