洗澡1小时后，猫咪突然死亡！

上海市黄浦区的梁女士在2022年花7600多元购买了一只白色长毛波斯猫，在一次普通的洗护过程中，这只猫突然死亡。梁女士伤心欲绝，将宠物店告上法庭，要求赔偿购猫费、治疗费、火化费等9000余元及精神损害赔偿金2万元。

事发当天下午，梁女士将自己的爱猫送到宠物店，这是她第一次到这家店洗猫，和店员加了微信又简单沟通后，她便将猫留在店内，自己离开了。

整个洗护过程约1小时，在吹干时，店员发现猫有异样，立即拨通了主人的电话：“我也是按照你说的，用吹风机给它吹，没用烘干机，我只是觉得它呼吸有点重，因为我养了这么多年猫，它呼吸是有点重的，因为这种短鼻子的猫，心脏容易不好的，你现在马上过来吧，带它去看一下。啊，咬了我，把我手咬了，你赶紧来赶紧来！”

然而，还没等主人赶到，猫咪已经永远闭上了眼睛。店员一路小跑将猫送到最近的宠物医院，但经过心肺复苏却依然于事无补。

庭审中，猫主人梁女士表示，猫咪的死亡是由于店员不当操作造成应激所致。她认为宠物店是专业的宠物服务机构，应该很清楚“宠物猫胆子小，容易出现应激“。梁女士表示，如果店员能够专业一些、耐心一些，给宠物猫一些安抚和停顿，或者及时发现宠物猫的状态变化和异常，及时采取措施，自己的猫就不会死。在她看来，爱猫陪伴自己多年，就和家人一样。爱猫死亡后她因此患上了抑郁症。

法院审理后认为，店员在发现明显异常后，未及时送医，没有尽到注意义务。

“在洗护的过程中，他是宠物唯一的管理人，在这种情况下他当然应当尽到一个高度的注意义务。”

但法院同时指出，宠物店并非专业宠物医疗机构，不应对其过分苛责。而猫主人明知自家猫胆小敏感，在洗护时却没有陪同安抚，同样应承担责任。

“我们认为原告和被告都具有一定的过错，我们最后判决被告承担大概一半的责任。”

千亿宠物市场，谁来护航？

这起案件，只是庞大宠物市场中的一个小小缩影。

相关数据显示，2025年我国城镇犬猫数量达1.26亿只，城镇宠物消费市场规模已增至3126亿元，预计到2028年将突破4000亿元。

然而，面对千亿级市场的快速扩张，相关的管理却略显滞后。无论是宠物权益保护、饲养行为规范，还是产业发展引导，都存在诸多空白。今年两会上，已有代表委员呼吁尽快出台相关法律细则，保障宠物经济健康快速发展。