杨浦区殷行社区干部吴美娟，家里水管冻住、彻底停水，而像她们家这样的情况，殷行社区下辖的八个小区都遇到了，吴美娟说这两天她成了"救火队员"，白天开两会，晚上联系物业修理，组织社区送水，但是远水解不了近渴。

这两天，上海不少居民小区都出现了类似情况。24日晚九点多，杨浦区民治路15弄25号6楼走廊的一根自来水管爆裂，喷射出来的水，在底楼结成了一大摊薄冰。

爆管发生后，6楼住户急忙给物业打电话，一直无人接听；再打供水热线和市民热线，也没人上门修理。这下5楼住户遭了殃，几乎彻夜未眠。

直到25日早上，修理工把受损水管换掉，水流才止住。经检查，是走廊气温太低，导致自来水塑料管脆裂。

事实上，寒潮来临前，物业也对小区底楼的户外水管，进行了包扎，那为何还会有漏网之鱼呢？

商品房小区也未能幸免。从24日下午起，虹口区三门路上海尚逸苑小区，高层的水箱和出水管都出现了冰冻，240多户居民只能去地下室拎水过日子。而物业说，他们以为楼顶水箱能晒到太阳，不会冻住。

上海最低温度达到零下七度，这样的霸王级寒潮，的确几十年来罕见。但之前一周，气象部门就接连发出预警，市区住建部门也下发通知，要求物业做好居民小区水管、水箱的防冻保温工作。为什么还是会有那么多水管、水箱中招呢？

相关部门表示，一方面是由于目前上海供水管道的防冻标准为零下三到四度，而这两天本市极端最低温超过了零下7度，超出了设计标准。另一方面，的确存在物业前期预防不到位的情况。

还有市民反映，冻管停水事件发生后，他们致电物业和供水热线，常会被提皮球。这些问题在两会上也引起热议，一根水管，进了小区大门后，到底该谁来管？城市管理还有哪些短板需要弥补呢？

上海供水设施的防冻设计标准是零下5度以上。不过，一周前气象台分明预警过，这次寒潮，上海最低温度可达零下8度，更何况住建房管部门也下达过通知。在这样的情况下，部分物业还不提前做好准备工作，有些甚至连包扎外露管道都不做，这显然不是一句"没有想到"所能解释得过去的。

也正因为前期预防有疏漏，这才导致后续冻管、停水问题频频发生。而26日开始，气温又将逐步回升，由于水管热胀冷缩，爆管问题很可能接踵而至，不知道这次，各相关部门的应急处置预案，有没有准备好。

（看看新闻网记者：丁桃、吴骥、韩琼、朱正炎）