住在二楼的杨老伯皱着眉头诉说厨房泛水的事。他说因为楼下把下水管给堵了，所以他们家厨房的水排不下去。无独有偶，跟杨老伯家一天井之隔的李阿姨家也被堵了，她还为此报了警。

“楼下住户堵掉天井里的下水管，导致楼上几家下水下不去。”这是什么意思呢？想必，接警的民警也和我们一样，对于这句话的意思一头雾水。而当民警下楼去楼下那家调查时，邻里双方又起了激烈地争执。

第二天上午，还是物业爬进天井，疏通管道，果然在管道里发现了许多泡沫块甚至砖头，没办法，物业将下水管截断，这样一来，污水就从半空直接泄在了地上。

这件事的后续解决又落在了社区民警谢明萱的身上。谢明萱一调查，这件事还是“陈年老案”，事情还要从追根溯源，还要从二十年前说起。三五八弄是个90年代的小区，那时的管道还都是铸铁的，年头一长就容易堵。

杨老伯、李阿姨等二楼人家就遇到了这个问题，怎么办呢，当时的物业决定把他们的下水管改道内天井，从天井的窨井排出。当时也得到了一楼人家的同意，一旦水管发生堵塞，物业就通过一楼人家的门进入天井检修。

可是2020年，一楼人家把房子卖掉，新来的业主做了违法扩建，天井的门没了，窨井也被盖住了，楼上楼下的矛盾就产生了。楼上邻居向城管投诉了违法搭建，城管确定并发出了催稿函。

然而大家都是邻居，矛盾不解决，后续还可能发生警情。谢明萱接手后续案件后，很想调解掉这个矛盾。然而，楼下人家门不开，电话不接。

最后，在谢明萱的不懈努力下，一楼业主终于接了电话，然而，他不愿意面对这个问题，说自己没空。民警的努力一次次落空，如何叩开一口人家的“心门”，帮双方调解掉矛盾，也解决好问题，谢明萱觉得“只要功夫深，铁杵磨成针”，三五弄是一个有人情味的小区！

（看看新闻Knews记者：谭悦 实习编辑：梁月莹）