近日，央网信办发布新规，进一步规范平台在对待未成年人看直播打赏的管理。新规8岁以下儿童不能开通打赏功能，打赏金额还要设限。对容易刺激孩子打赏的行为做出了进一步限制。

近日，中央网络安全和信息化委员会办公室发布《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》，11条新规，旨在遏制网络直播打赏乱象。新规明确要求，网站平台不得向未满8周岁的未成年人提供打赏服务；为8至16周岁的未成年人提供打赏，必须征得其监护人同意。此外，平台还需提供打赏限额功能，并不得以打赏额度为唯一依据对主播或用户进行排名。

新规的出台，直指当前直播打赏中存在的未成年人非理性消费、平台诱导打赏等突出问题。

上海市民刘女士近期就遭遇了类似困扰。据刘女士反映，其正在读初三的儿子，从几年前开始便在短视频平台观看直播并进行打赏。起初金额较小，多为几元钱，部分还是通过直播间“福袋”获得，因此并未引起家长注意。但从去年起，打赏金额逐渐增大，出现了单笔200元人民币（2000多元平台币）的消费记录。

发现问题后，刘女士与平台进行了沟通，并上传了孩子的出生证明等材料。经平台核实，最终退还了约4000元的打赏款项。

然而，孩子并未就此停止。在直播间主播的言语鼓励和平台排名机制的刺激下，孩子开始寻找其他途径。刘女士发现，其儿子通过某电商平台寻找代充值服务，即在电商平台付款后，由卖家将相应金额充值到其短视频账户，由其继续进行打赏。刘女士表示，虽然通过电商平台事后退回了一部分款项，但仍有部分商家拒绝退款。她认为，该电商平台在销售此类虚拟充值产品时，未对购买者的未成年人身份进行有效核实。

就此问题，刘女士曾向12345市民服务热线反映，但市场监管部门表示，由于被投诉方无法满足退款诉求，事情难以进一步推进。

此次中央网信办发布的新规，对平台责任作出了更明确的规定。除了前述对未成年人的保护措施外，还要求平台规范打赏金额排名，未经用户同意不得公开展示消费统计数据，不得为打赏用户设置特殊保护权限，并需按照“最有利于未成年人”的原则，妥善处置相关退款纠纷。

法律界人士提醒，家长在维权取证时，可以特别留意孩子在观看直播和打赏过程中，平台是否提供了充分的提示，是否存在通过排名等方式进行诱导。除了依靠平台规则和法律法规，家庭监护同样至关重要，比如，应妥善保管手机及支付密码，尽量使用生物识别等更安全的支付方式；同时，对孩子的兴趣爱好进行积极引导，给予他们更多的陪伴和认可，或许是比事后补救更为有效的手段。