1月4日下午两点左右，地铁10号线陕西南路站内，乘客王老伯突然头朝下晕倒在自动扶梯上。有目击乘客告诉记者，当时扶梯传出一声巨响，周围乘客发现老伯倒在扶梯上，他们立即按下紧急按钮，把扶梯停了下来。“打了120，工作人员也叫过来。工作人员就不让我们扶，说怕造成二次伤害。”

下午两点五十分，记者赶到现场，发现涉事的自动扶梯已经恢复运营。站台工作人员告诉记者，他们第一时间启动预案，呼叫医护人员来到现场处置。120到场后，将晕倒的王老伯送往附近的瑞金医院急诊科救治。

抵达医院后，王老伯逐渐恢复清醒。原来，王老伯今年已经86岁了，事发时正独自搭乘地铁回家，乘坐自动扶梯时突然感到眼前一黑，便晕倒了。所幸经检查，王老伯的身体并无大碍，眼、面部及手背有多处皮肤损伤。医生初步判断，王老伯可能由于血管扩张导致的脑动脉供血不足以及低血糖等，造成短暂的晕厥。“事发时间大概下午2点多了，他中饭也没有吃，地铁站一进一出温差比较大，热的地方他可能出汗比较多，又没有及时补充水分。”

瑞金医院急诊科副主任盛慧球提醒，在公共场所遇到有人突发倒地，要避免因急救不当导致二次伤害。“比方说骨折或是一些脊柱损伤，我们搬运不当容易加重他的损伤。”她建议，遇到此类情况，周围的人们可以一起帮忙，通过“托举”的方法避免脊柱弯曲，先把伤者的身体转移至安全区域，再等待医务人员到场处置。