“原告，你对这一条有没有异议？”“没有异议。”“被告有异议吗？”“没有。”……日前，在上海市第二中级人民法院诉调对接中心进行了一场“特别”的调解，调解员坐在电脑屏幕前方，和原告代理人以及远在国外的被告代理人进行了“面对面”沟通，最终促成当事双方达成调解协议。这是上海二中院首次应用高院“在线调解”系统成功化解纠纷。

当天在线调解的是一起标的额近七千万元的一审服务合同纠纷案件，原告本市某金融公司诉北京某旅行社等五被告返还欠款6979万余元，案子起诉到二中院后，该院根据案件繁简分流机制，判断出这起商事纠纷具有较高的调解可能性。今年7月12日，二中院与全国首家专业商事调解机构——上海经贸商事调解中心签订《关于建立商事纠纷调解合作机制的协议》，合作开展商事纠纷诉前调解。在研判案情和充分征询原告以及各被告的意愿之后，二中院诉调对接中心将案件委派给上海经贸商事调解中心主持调解。

由于被告的代理人身在国外，短期内无法回沪参与调解，考虑到双方当事人的权益，二中院充分运用了“在线调解”这一新技术，利用互联网协调了各方当事人的时间，确保这场调解在网上顺利开展。当天，在网络上经过近2小时的调解，双方当事人不仅达成了调解协议，还纷纷点赞“在线调解”这一举措，对二中院诉调对接的工作效率、调解员的专业能力和调解技巧予以高度赞扬。

据悉，二中院通过引入专业调解机构进行诉前调解，充分满足当事人高效省时、专业中立解决纠纷的愿望，而“在线调解”这一创新举措进一步拓宽了与当事人沟通的渠道，节约了时间和精力，让当事人切切实实感到了纠纷调处的便利。

（看看新闻Knews记者：吴海平 编辑：施荔）