河南省郑州市的郝先生把车送到4S店补漆，等到提车的时候发现莫名换了两扇门。这到底是怎么一回事呢？

郝先生表示，他的雪佛兰轿车左侧有一条划痕，考虑到外面补漆不太可靠，于是把车送到4S店补漆，9月7日过来提车的时候，工作人员告诉他右底杠弄坏了，已经更换了。

他要求看照片，工作人员才说，员工把车开出去出了交通事故，左侧的两扇门撞坏了。听到自己的爱车出了交通事故，并且4S店并没有提前告知，当时是损坏到什么程度，他一点不知情。不管怎么说，4S店至少有告知的义务，他希望4S店给个说法。

那么4S店会作何解释呢？记者陪同郝先生来到了4S店，负责人表示郑州四环区域内是不允许喷漆的，然后开车去三全路旁边那家店去喷漆。在正常行驶的过程中，被一辆车撞了，交警判对方全责，后来帮郝先生更换了原厂配件。郝先生表示，撞车了为啥不通知他，哪里撞坏了，只是撞到左边了，还是把臂柱撞坏了，他一概不知情。现在只能是4S店的一面之词，他认为4S店存在欺诈行为。

4S店负责人

负责人解释，这不算欺诈。在车主不知情的情况下更换配件，这到底算不算欺诈？记者表示，出了事故，4S店应该第一时间通知车主到现场确认车的损坏程度，而不是私自做了维修。郝先生说，他甚至怀疑是不是开车出去撞坏的，不然为何不敢告诉他。负责人面对质疑，也向郝先生道歉，这件事的确是4S店做得不对。

既然事情已经发生了，那么现在如何来解决这件事？负责人表示，他现在也定不了，当着记者的面拨通了店长的电话，对方表示，这件事的确是意外事故，他也很抱歉，如果客户想换车，可以按照市场评估，新车的价格可以让一些。郝先生不同意这个方案，要求4S店赔偿5万。店长问这5万的标准是什么，他们愿意给车主做一些适当性的补偿，接下来出差回来后会跟郝先生面谈，就赔偿金额做最终的协商。

（来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》 编辑：白白）