市民戴女士向我们来电反映,8月29号晚上，她乘坐公交577路，到站下车时被车门夹了两次，大声呼救后车门再次开启，这才脱了身。原以为驾驶员会下车查看自己的伤势，没想到对方却马上一踩油门，扬长而去了。

戴女士告诉记者，8月29号晚上八点二十分左右，她乘坐577路公交车回家，当时车上乘客不多，到站时就她一个人下车，可没想到中途车门突然关闭，夹住了自己两侧的肩膀、手臂，于是她立即高声呼救。

戴女士称：“并没有及时开门，当时我非常气愤，等驾驶员把门打开，第二次（车门）又把我的左脚踝紧紧夹住，当时情况非常危险，整个人是在车外面的。”

幸亏驾驶员没有立刻启动车辆，车门重新打开后，戴女士收回了被夹住的左脚。此时，驾驶员并没有下车查看，而是立即开车驶离了车站。虽然被夹的部位只是有些淤青和轻微的皮肤破损，但戴女士对驾驶员这种不管不顾的态度十分不满，于是就向车队进行投诉。

戴女士表示：“当时跟我说驾驶员还在线路上运营，还要等他调休才可以去做调查，所以我听了后太震惊了，为什么出了这么大的事故，情节严重，一个企业的态度都可以这么冷漠。”

之后，戴女士再次致电车队，对方表示，由于她既未报警也没就医，他们没有依据作出赔偿，最终的处理结果是驾驶员被罚款600元。记者来到巴士一公司了解情况，车队负责人表示，事后，他们查看了车辆的监控，认为并非机械故障和人为因素造成的。

巴士第一公共交通有限公司四车队业务队长管斌说：“驾驶员在关门过程中，乘客正好同时下车，造成这样的一个意外，不能说是过失，我也深感抱歉，下一步我们对驾驶员增加教育，尽可能多观察车内后视镜，来观察车厢内乘客的动向。”

从这位车队负责人的回答来看，他们关心的只是车门为什么会夹到乘客，而事发后驾驶员没有下车查看乘客伤情，这似乎并没有什么不妥。其实，戴女士真正不满的是驾驶员以及车队不管不顾的冷漠态度。希望公交公司在抓规章制度的同时，在服务意识和服务态度方面也能够有所提高。

（看看新闻Knews记者：周一凛 摄像：陈斌 编辑：范燕菲）