无论是女孩子，还是女士，好像对包包都情有独钟，所以怎么说包治百病呢，但是这包啊也会带来不少烦恼。市民王女士，近日给我们打来热线，说自己花了上万元在大商场买的背包却被告知是假的，这让她怎么也想不通，

3月25日下午，记者在成都春熙路见到了王女士，她告诉记者，两年前自己在成都春熙路迪奥专柜购买了这只心仪的背包。

王女士告诉记者：“我是2019年2月份，2月底的样子，我是在IFS国际金融中心，花了二万六买了个迪奥品牌的包包。”

而在前几天自己想要将其出售时，却出现了问题。

王女士说：“第一家说的是不收，开始没有告诉我原因，第二家就直接告诉我原因，他说你这个包有问题。可能是假的。”

王女士说自己寻找了多家收购二手包的商家和机构，在看过自己的背包后都拒绝收购，她是怎么也想不通。

王女士对记者说：“我很肯定这个包从迪奥专柜拿过来，从来没有说被调过包什么的，只是我一个人背，中间是不可能出现调换的。”

在现场记者看到，王女士这款价值两万六的背包，有不同程度的磨损，不过磨损影响的应该是商品的二次销售价格，与商品真伪无关。但事情已经过去了两年，王女士的话又怎么求证呢？这只背包到底是真货还是歪货？为了了解实情，记者首先跟随王女士去到了多家收购二手包的商家和机构，得到的答案都是一致的。

二手包收购商告诉王女士：“这包包收不了， 收不了，这个我们不收小姐姐。”

“这个不收吗？为什么？太旧了吗？”

“那边师傅说不收，我们就不收，你好，这个包包我们不收。”

收购二手包的商家在对王女士的包进行一些步骤的查验后，都表示了拒绝收购。拒绝收购的原因也与王女士之前得到答复一致。

二手包收购店店员说：“不是正品，真的，包包不对，真的不对。”

“哪里不对呢？”

“到处都不对，应该是被哪个销售把包调（包）了。”

王女士自称，花费26000在正规商场里买到了假包，这让她接受不了：“我当时就觉得晴天霹雳，如果是我找代购或朋友这些，我觉得买到假包我能接受，这个是我自己亲自拿着钱和卡，去商场专柜买的包，结果告诉我是假的，说实话我有点不能接受。”

难道王女士通过专卖店所购得的背包真是冒牌货吗？当初买包的专柜又会给出怎样的说法呢？为了了解更多情况，王女士带着记者再次来到了位于成都市春熙路的ifs，这家迪奥品牌专卖店。

迪奥专柜销售人员对王女士说：“这个我们也不知道他们为什么不收了，因为确实查到了您的一个购买记录。”

“就确认这个包就是这里的？”

“对是这里的。”

“然后你们看现在这个包有没有问题呢？”

“只是有点脏而已，对，其他没什么问题。”

迪奥专卖店的销售人员在对王女士的背包进行肉眼鉴别之后，告知她这只包并无问题：“我想给你保证的是，如果说你是在店铺里面买的，我们的包肯定是真的。”

专卖店店长自始至终表示，这只包经过初步检查，并无问题，对于二手收购店为何会都给出假货的说法，他们表示暂时无法回应王女士所反馈的问题，对此，他们会将情况上报给公司。

销售人员表示：“我们下午今天会发邮件给公司，然后我下周最迟星期三四我给你一个回复，然后你如果说是真的，你的诉求就是说明这是真的包，因为你要卖对吧，如果能卖了那说明这个就完全打消你的顾虑了。如果说这个包真的有问题，那我们按照正常的走流程，该怎么样就怎么样。”

对于目前王女士所遇到的这一情况，记者也咨询了律师。

泰和泰律师事务所律师袁玫告诉记者：“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品的时候，有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，赔偿金额是消费者所购买商品价款的三倍，也就是我们通常所说的退一赔三。虽然现在所购买商品的时间较长了，但是消费者是最近才发现自己的权益受到损害的，所以仍然可以向经营者索赔。根据谁主张谁举证的原则，消费者应当举出在经营者这个地方，所购买的商品是假货的这个证据，从而达到自己在生活消费时，受到欺诈的这样一个证明目的那在有了证据以后，就可以找经营者进行协商解决。如果协商不成，也可以向人民法院起诉要求经营者退一赔三。”

（素材来源：四川新闻频道 实习编辑：杨诗劼）