沪一男子半夜急疯，到底哪里有？上海人都需要↗
新闻坊
孩子半夜发烧哭闹不止
自己深夜胃痛冒冷汗
加班到凌晨头痛欲裂
……
不按常理出牌的健康小状况
总在最狼狈的时刻找上门
还好
24小时药店的那盏灯
始终为病友亮着！
然而
家住徐汇区华泾镇的文先生
通过“新闻坊同心服务平台”反映称
连跑三家24小时零售药房
都吃了"闭门羹"
文先生讲述了
深夜买药的遭遇
↓↓↓
那天夜里，同学感冒发烧，手机地图显示发现附近有好几家24小时零售药房，骑电瓶车没几分钟就能到。为了能够尽快买到药品，我就骑着电瓶车就出门了。
我先后去了亲民大药房华泾路店、华氏大药房华泾店和复美大药房隆泰店，店外都挂了24小时便民服务的灯箱，但其中两家店内的灯都是暗的，铁门也关着；另一家铁门半开，门口有个门铃，说是夜间买药要按铃，但按了半天也没人出来。
最后，还是只能回到住处在网上购药，等待骑手送药上门。
对此
文先生不禁疑惑
说好的24小时药房
怎么名不副实呢？
为了一探究竟
坊记在凌晨3点实地亲测
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在文先生当晚去的第一家药房
亲民大药房华泾路店
坊记就吃了"闭门羹"
坊记 康令侃：
凌晨3点，亲民大药房华泾路店门口有一块24小时日夜服务的灯箱，不过里面没有亮灯，大门紧闭的状态，试着按了一下购药的铃，里面没有响应。
接着
坊记有去了另外两家药店
↓↓↓
在华氏大药房华泾店
坊记 康令侃：
凌晨3点17分，华氏大药房的华泾药房门口写着24小时服务，不过卷帘门是拉上的，这里也有一个夜间购药请按门铃的按钮。
坊记按铃并等候片刻后
有值班人员打开购药窗口
提供了购药服务
在复美大药房隆泰店
坊记 康令侃：
我现在所在的位置就是文先生提到的复美大药房隆泰店，目前这家药店看上去是没有亮灯，大门紧闭，此处是有一间夜间购药请按门铃的提示窗口。
坊记按铃后
也买到了药
药店工作人员：你敲了3次门。
坊记：对的，对的。
药店工作人员：我看到没人。
坊记：我一直都在。
药店工作人员：我看到没人，我就上去了。
坊记检索发现
在2018年
行业性、非营利性社会组织
上海医药商业行业协会
曾在官网上公布过
两批承诺24小时服务的零售药店
属于协会自发组织活动
不过7年过去了
名单信息已存在
滞后、错误的情况
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坊记发现，建国新路上童涵春堂药房，就在这份名单上，而实际情况是它已关门歇业。
在"随申办"App中，搜索"上海药店"，有一列名为"24小时药店"的目录。坊记在上面搜寻文先生去的三家药店，结果发现亲民大药房华泾路店的页面配图和门牌号错误，营业时间也不对。
这份7年未更新的名单
与实际情况已有出入
购药者如果直接前往
很有可能药还没买到
就已经“吃药”了
对此
文先生认为
如果做不到承诺的24小时服务
不如取下灯箱
以免误导
文先生 求助人：
药店如果做不到24小时便民的话，我觉得可以不要标24小时，可以减少这个便民药店的点。但是，你至少要保证标注是24小时的，一定要能够24小时任何时间买到药。
提供24小时日夜服务的药店名单
有最新、最准确的版本吗？
记者首先联系了2018年相关名单发布方，也是随申办"上海药店"信息提供者之一的上海医药商业行业协会，没想到，对方表示不管这件事。
上海医药商业行业协会工作人员：
这个灯箱好像是上海医药行业协会给的，是另外一个协会，24小时标识是他们发的。
顺着工作人员提供的线索
坊记又联系了
上海医药行业协会
对方表示
这事也和自己无关
上海医药行业协会工作人员：
我们这里这一块不管药店的，你打错了。（坊记：是哪个地方管药店？）我不知道。
经过多方转接联系
坊记终于找到负责此事的部门
↓↓↓
市医疗保险事业管理中心
医药机构管理科
相关负责人表示，这份24小时服务的零售药店名单确实是由上海医药商业行业协会在2018年发布的，当时是各大药店企业自发参与。到了现在，他们对本市医保定点的零售药店有24小时日夜服务的明确要求。
曹崚 上海市医疗保险事业管理中心医药机构管理科科长：
我们现在对本市的定点医疗机构、定点零售药店是要求具备24小时服务能力的，如果没有提供这个服务，可以向我们来反映，也可以打12393医保咨询电话。我们医保管理部门是不管理非定点零售药店的，它是由零售企业进行管理的。
坊记在随申办APP中搜索“上海药店”后发现，文先生反映的华氏大药房华泾店和复美大药房隆泰店均为医保定点零售药店，而亲民大药房华泾路店则分类为普通药店，确实没有在24小时医保定点零售药店的分类中。
坊记了解到
截至10月底
本市有2800多家零售药店
可以提供24小时服务
市民该如何准确找到
24小时服务药店呢？
相关负责人给出了
一种替代解决方法
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可以在"上海医保"的微信公众号上，选择"药品比价"菜单，通过输入计划购买的药品名称查看药店的销售记录，再打电话给药店，确认它们是否在夜间营业。
如今药品的销售渠道确实比以往更多
不仅有线下药店
线上购买药品也很方便
比如美团、饿了么都提供买药服务
还可使用医保卡
市民的夜间购药需求
已经有更多的途径可以解决
但对于一些上网不便、线上购药操作不熟的人群来说
24小时药店的存在是顺利高效买到药品的保障
此时，哪里还开着、哪里能买到
就需要最清晰的信息显示
因此，承诺“24小时服务”的药店
不管是定点还是非定点
都应该要信守承诺做好服务
而有些店家因经营困难等各种原因
无法继续提供24小时服务
也应该及时更新服务名单和状态
避免消费者在急需时却屡屡吃到闭门羹
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| 编辑： | 小门耳夏进 |
| 摄像： | 陈玮张予洋 |
| 责编： | 籍明 |
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