随着“抖音”等各类短视频平台的广泛普及，特别是在老年群体中的使用比例显著提升，冒充“短视频平台客服”的新型诈骗案件持续高发。不法分子常通过“直播会员扣费”、“大额保险扣款”、“快递取件扣费”等借口，诱导被害人下载屏幕共享软件，进而骗取银行卡号、密码、验证码等关键信息实施犯罪。

“您有一条新的预警指令，请注意查收。”6月2日下午，浦东公安分局浦兴路派出所接收到一条反诈预警指令：辖区内一位年过七旬老人张阿姨可能遭到了电信网络诈骗。值班民警赵隽立即尝试联系张阿姨，但电话打过多次后均未接通，这种异常表现基本可以断定，张阿姨大概率已经上当受骗，她的手机很可能已被诈骗分子利用屏幕共享软件远程控制。

迫在眉睫之际，赵隽立刻联系正在辖区内巡逻的民警张珏晟火速赶往张阿姨住址，等张珏晟到张阿姨家时，看到的一幕让他不禁心头一紧：张阿姨正一手拿着手机沉浸在和“客服”的通话中，另一只手拿着银行卡准备将银行卡号告诉“客服”。张珏晟来不及多想，当机立断上前切断通话，同时帮助张阿姨关闭了屏幕共享软件，并将她带回派出所开展进一步处置工作。

回到派出所后民警赵隽迅速接过“劝阻接力棒”，一边安抚张阿姨情绪，一边仔细检查她的手机和银行账户。在这期间，不法分子竟然仍尝试远程控制手机继续操作实施犯罪，赵隽眼疾手快，立即删除相关软件，避免了张阿姨的财产损失。随后赵隽为张阿姨详细剖析了“抖音客服”诈骗作案手法和作案流程，向张阿姨揭露诈骗分子的作案套路。如梦初醒的张阿姨此时才意识到自己被骗了，向民警连声道谢，感谢民警保住了自己的养老钱，并向民警讲起了整件事情的来龙去脉。

原来，在当天早些时候，张阿姨接到了一个自称是“抖音客服”的陌生来电，对方谎称张阿姨此前因为误操作办理了一项保险业务，如果不及时办理退费将每月收取高额保费，如需取消则要下载屏幕共享软件协助处理。在对方长时间的诱导下，张阿姨已经将所有积蓄共计60万元，集中转入一张卡内，眼看就差最后一步骗子就能得逞，所幸民警及时出现并劝阻，最终成功化解了这场危机。

警方提示：切勿相信任何自称“客服”以“误开会员”“高额保费”等理由，要求下载屏幕共享软件或索要银行卡号、密码、验证码的陌生电话，如遇类似电话请立即挂断。

视频编辑：杜妍洁（实习）