1月24日，界面新闻从可靠信源处获悉，地中海辉煌号邮轮下午停靠上海吴淞口国际邮轮港时，发现两名来自武汉的发热旅客。

据现场信源称，邮轮通常在上午11点放空船，但今天下船时间比原定迟了几个小时，直到下午三点半，新航船客人才开始登船。信源还看到，港口停了几辆救护车。

另一位邮轮公司人士告诉界面新闻，发热旅客来自武汉，目前尚未确诊，具体消息或将后续公布。

地中海邮轮官方公众号今天发布《重要通知》，称“由于海关对于来自武汉的下船宾客进行严格排查，地中海辉煌号今日上午的下船流程用时比原计划延长，因此导致后续航次登船流程延误”。

通知同时强调，“经过上海海关检查，确定地中海辉煌号船上符合卫生防疫标准，本航次将正常发船。”

上述信源表示，下午原定登船的旅客多为散拼团，来自多家旅行社，有不少预订乘客放弃登船，其所在团队最终成行人数只有计划的六成左右。后续行程为1月24日至28日的上海—冲绳—上海航线。

登船客人需填写《登船人员健康信息问卷筛查表》才可办理船卡登船，信息问卷中的问题包括，是否有在登船前2周内武汉旅行史，是否在登船前2周内居住在武汉市内，是否在登船前2周内接触过发热等症状类似病例等。

公开资料显示，辉煌号邮轮载客数量3274人。而上述信源透露，24日下午登船的旅客（含领队）数量是1051人。

地中海邮轮方面则表示，“已暂停所有近期在武汉居住或逗留的宾客及其密切接触的同行人登船。所有客人在登船前必须经过海关的体温检测，有发热症状者禁止登船。船上实施严格的卫生消毒流程，并加大了消毒的频次和力度，所有餐厅入口备有消毒液。此外，船上空调系统全部为外循环状态，确保船内新鲜空气流通，达到欧洲空气质量标准。”

邮轮业内人士告诉界面新闻，目前皇家加勒比邮轮、歌诗达邮轮、星梦邮轮、地中海邮轮均出台了近期部分航次的免费退票政策，并对出发前已确诊、劝返旅客、武汉地区相关的游客、处理疫情人员，不限航次地提供全额退票政策。

此外，星旅远洋邮轮推出了不限定航次的退票政策。

上述人士称，目前各家邮轮公司正在针对疫情防控重新讨论退票政策，预计会有新的政策出台。