近日，市民盛女士向看看新闻Knews反映，本周一中午,她在“饿了么”送餐平台上订购了来伊份外卖，当时没有及时去拿。可当她傍晚准备到大楼取餐点取餐时，却发现自己的外卖不翼而飞了。那这外卖究竟去哪里了？

从事后调阅的公共视频可以看到，事发大约在晚间六点，一位身穿“饿了么”蓝色制服的骑手，前往上海国际集团大厦集中取餐柜前放他人订的外卖，随后就地仔细查看了盛女士架子上的外卖，随后就拿走了盛女士橘黄色纸袋的来伊份外卖。

盛女士称，自己在中午的时候订了一份外卖来伊份，因为当天比较忙没有及时下去取餐点拿，等到下班时想去取的时候发现这个餐已经没有了。

好在，上海国际集团大厦的物业人员帮助盛女士查看公共视频，倒查锁定了该饿了么骑手自己送的外卖的购买人，并找到了购买相关外卖的同事，这才拿到了顺手牵羊骑手的电话。

不过面对盛女士的质询，这位骑手一开始还顾左右而言他。

涉事“饿了么”骑手：什么？是哪里是什么快递，快递吗？还是什么？

盛女士：对啊，一份来伊份的是你顺走了吗？

涉事“饿了么”骑手：我，我想一想，我想一想，这边这个号码这边这个号。

盛女士：你不要浪费时间 ，反正就是12月7号晚上6点半左右 ，你在国际集团大厦 ，你送了一份餐。然后顺便把取餐柜上面的另外一份快递，别人的快递你就拿走了 是吗？

涉事“饿了么”骑手：你稍微等一下，这个我记不清了 ，我看一下时间好吧。

而在第二通电话中，这位涉事“饿了么”骑手才承认，就是他顺手拿走了他人的外卖。本该送外卖的骑手，为何会化身为偷拿他人外卖的“嫌疑人”呢？这位骑手自述，是因为恶作剧，“因为那一份它是我一个朋友给送的，然后他跟我提了一嘴。现在这个事情已经发生了， 如果说想解决这个事情想怎么解决？ 我是这个意思。”

最终，盛女士将此事反映给了“饿了么”客服，而前后接洽处理的，则是饿了么东海广场站的站长王先生，从他嘴里，记者又听到了不同的描述：“他就是直接拿了你的东西吃了，他不是恶作剧，他只是说得好听点，免他的责任，我们不能避免他的责任，是他的错就是他的错。”

显然，该“饿了么”骑手不但顺手牵羊，人还不老实。而王站长则表示，饿了么站点已经对涉事骑手罚款1000元，处罚他11天内不能接单。至于其未来是否还会重蹈覆辙，则会解禁后每单监控其行为，以观后效。不过，对于此事“饿了么”平台建议盛女士报警处理，盛女士却想知道，平台对于该类行为是否有相应的防范机制。

“饿了么”平台客服表示，因为没有办法直接去对接到这个骑手，已将该问题反馈到相关部门，站长会去处理，最终处理是由骑手的一个领导去联系处理的。

盛女士拒绝了对方提出的餐费三倍赔偿 ，她称自己反映这个问题并不是为了赔偿 ，只是想整肃一下不良风气。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 见习记者：李仕婧 摄像：陈玮）