视频：派送助手演示

根据国家邮政局发布的2015年邮政行业发展公报显示，2015年全年业务总量突破5000亿元，业务收入突破4000亿元，快递业务量突破200亿件。电商的蓬勃发展使得来自线上电商订单占了很大一部分，在中国，该比例超过了60%。这些包裹在配送的最后环节，是由快递员将包裹从网点送到消费者手中。而随着互联网经济逐渐向线下渗透，涌现出了越来越多的同城包裹配送需求，如外卖订单或鲜花蛋糕等等同城订单。这两类包裹的配送是目前中国电商最后一公里配送中最典型的场景。

不过快递员在派送过程中遇到不少难题，“派送助手”研发团队主创人员周太表示，据团队调研，快递员的一天始于分拣快递。有经验的快递员分拣完自己需要派送的快件，心里就大概清楚当天要走的路线。但是在派送的过程中，由于快件过多，经常会发生错派，漏派，导致走冤枉路，降低效率。而且，通常快递员心里计算的路线和最优规划路线差距存在差距，走不熟悉路线时甚至可能走错路。快递员到达快件目的地后再拨打电话通知客户取件，需要等待的平均时间超过5分钟。如果客户有可能这个时间段不在，快递员就可能白跑一趟。

基于以上实际情况，来自华南理工大学自动化学院研究生周忠太团队研发了“派送助手”手机APP。快递员在智能手机上安装该APP，就可以解决收件人地址定位及导航、多个快件的派送次序及路径优化、通知收件人等一系列问题，实现派件的高效化，不仅可以帮助快递员增加收入，同时也缩短了快件到达客户手中的时间，提升了网购的用户体验。

通过派送助手，将快件的地址和电话信息全部添加到列表并点击“开始派送”后，后台会计算出最优路线，确定快件的派送次序，快递员只需依照提示依次派送。快递员点击“导航”可以获取到达下一目的地的最快路径，当将要到达目的地时，手机会智能识别并提前拨叫用户的电话。节省快递员等待客户取件的时间。此外，当客户的快件通过“派送助手”送件时，收件人可以通过关注派送助手微信公众号实时接收到快件信息，并通过微信公众号设置方便签收的时间或设置代收。

周忠太指出，GPS定位不够精确、最优路径规划复杂、手机运算能力有限是同类应用的三个技术难点。不过他们开发的软件对这三大痛点进行了专门的优化。首先，派送助手通过调用精准度更高的地图数据进行定位，高精度定位成功率高达99.5%。同时将地点的地址信息转化成经纬度信息，然后调用驾车路线规划功能，计算出两两地点之间的距离和路线，得到最优结果。

除了快递员，该软件应用范围还包括外卖骑手等人群。针对软件功能的进一步提升，周忠太表示，当前，派送助手需要快递员手动添加快件的电话和地址信息，虽然采用了搜索建议地址功能提高了添加效率，但效率提升能力有限。不过，随着以后快递行业电子单据的普及，派送助手可以通过扫一扫二维码获取快件的信息来进行添加，将大大提高添加速度。

（编辑：周杰）