美国社交媒体脸书公司创始人、首席执行官马克·扎克伯格25日在9家英国和美国报纸刊登道歉广告，承认脸书"有错"。广告内容与他21日就用户数据保护发表的致歉声明相似。

当天，一篇由白色背景和普通黑色字体组成的"极简主义"风格道歉广告，被刊登在英国《星期日邮报》、《星期日泰晤士报》、《观察家报》以及美国《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《华尔街日报》等多家报刊上，文章最后有扎克伯格本人亲笔签名，并附上了一个小小的"脸书"徽标。

在广告中，扎克伯格写到， "我们有责任保护大家的数据。如果我们做不到，就不配向大家提供服务。""我们正在调查每个有权接触大量用户信息的应用软件，然后加以整改，料想还有其他软件同样那么做。一旦我们发现它们，将予以禁用并且告知每一个受影响的人。"

此前，英国和美国多家媒体连续报道，27万脸书用户2014年下载脸书平台上一款号称用于测试并分析用户"个性"的应用软件(App)；应用软件开发者、英国剑桥大学心理学教授亚历山大·科根把这些用户及其脸书好友共计5000万人的数据卖给剑桥分析公司。剑桥分析公司未经授权获取、分析、利用脸书用户数据，用于预测、影响选民观点。事情曝光，脸书遭受数据保护监管松懈、放任应用程序投放者收集用户信息等指责。

自用户数据遭"窃用"一事曝光，"脸书"这家社交网络巨头面临着前所未有的危机：不仅市值流失超过500亿美元，"卸载脸书"的口号也正在互联网上大范围流行。

扎克伯格21日曾在脸书账号上发表道歉声明、提出多项补救和改正措施，再到他23日现身国会、就用户数据保护作解释，美国人是否认可这家企业的应对举措成为关注焦点。

路透社和益普索集团21日至23日所作的联合民调显示，只有刚过四成的调查对象相信脸书会依照美国法律保护用户隐私。民调结果25日发布，显示涉及技术类企业依法保护用户隐私，美国人对脸书的信任度为41%。相比之下，亚马逊所获信任度为66%，谷歌62%，微软60%，雅虎47%。

路透社报道，脸书和其他互联网企业收集用户信息的用途之一是向用户投放定向广告。民调结果作显示，大多数美国人希望定向广告越少越好。63%的调查对象说，希望今后接收的定向广告有所减少，只有9%的调查对象希望接受更多定向广告。

（编辑：陈娴）