3月5日，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察。3月6日，一段视频在网上曝光，引发舆论强烈关注。视频里显示，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊话："假的，假的！形式主义！"

居民反映的主要是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作却不到位的情况。因为2月11日起，武汉在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理。2月18日起，武汉各超市不再面向个人销售，而由街道、社区定期收集汇总居民购物需求，组织生活必需品统一采购。正是这样一种模式在实践中出现了问题，引发居民质疑。

在考察结束后大约四个小时，中央指导组就召集省市有关负责同志召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资和社区服务的"最后一公里"。

3月6日下午，中央指导组成员、国务院副秘书长丁向阳在国新办发布会上更是毫不避讳，对此事予以了确认。丁向阳说，中央指导组组长孙春兰副总理昨天在武汉的社区随机抽查了几个地方，针对群众反映的一些服务管理的形式主义和工作不到位的问题，她当即作出指示，要求中央指导组督查组深入调查，也要求地方政府深入调查。

目前，武汉市已派人对相关社区的3000多户居民逐一上门入户调查，了解具体诉求后着手解决。

对于在湖北武汉疫情攻坚的关键时刻，发生这样的插曲引发关注。特约评论员、人民日报高级记者李泓冰认为，“隔窗喊话”是武汉老百姓的质朴和胆识，是对基层官员监督意识的一种体现，同时也是对上级领导的信任。

而中央指导组这次从善如流的处理，不光立即着手调查，还督促相关问题解决。这种民有所呼、必有所应，反应出的是普通老百姓和政府之间的一种良性互动。同时也给一些干部提了醒，疫情防控容不得半点弄虚作假，要说老实话、办老实事。

社区工作很难面面俱到，但底线是不能作假，否则就会消解大局中的抗疫力量，也会影响决策方向，更会损害人民群众对党和政府的信任。李泓冰希望，抗疫中产生的这样一种官民良性互动能够作为一种精神成果固化下来，让政府积极回应社会关切，让人民群众行使知情权、参与权和监督权，这本来就是国家治理能力现代化题中的应有之义。

（看看新闻Knews编辑 黄艳琳）