2019年11月27日傍晚，上海迎来了入秋以来的又一次降温，伴随着细密的雨水，上海市救助管理二站迎来了一位“不速之客”——看起来年过耄耋的老人，但精神尚算矍铄，面容干净，衣着也较为整洁，凭借二站多年的甄别救助经验，首先排除了流浪乞讨人员的可能，并初步判断为走失老人。

有了这一想法后，负责接待的工作人员立刻对老人展开甄别，尽管老人有听说能力，但思路比较混乱，除了说自己叫李良民外，无法告知更多更详细的基本情况和家庭信息。眼见天色已晚，雨势渐大，工作人员连忙先安排李爷爷用餐更衣，同时请医务室的当班医生为他做了基础检查，关照专人负责夜间看护，并计划第二天进一步的寻亲排查工作。

翌日，上海市救助管理二站第一时间联系今日头条，发布头条寻人信息，同时走访附近派出所查询近期人口报失情况，终于在公安民警的比对下获取了老人儿子李先生的联系方式，李先生第一时间表达了感谢，同时透露李爷爷今年已经90岁了，年纪大了难免犯糊涂，脾气又很倔强，这也不是他第一次走失了，幸好这一次遇到的是救助站人员！

与此同时，二站的工作人员也积极与对方协调领回时间，无奈李先生工作地点距离救助站太远无法第一时间赶来，便只能静待较晚时间安排领回。而此时站内传来消息：李爷爷突然情绪激动，一直嚷嚷着要回家找老伴找儿子。为了能够让老人更早回到熟悉的环境里，站里决定事不宜迟，尽快护送李爷爷回家！在取得家属同意的情况下，迅速联系车辆，由三名工作人员将老人送至位于普陀区曹杨新村的居所。 刚一进小区，李爷爷立马认出了周围熟悉的环境，连连点头，还指引二站工作人员回家的方向，人有时难得糊涂，却总是能记得回家的路。当李爷爷的老伴从工作人员手中牵回李爷爷的手时，眼眶渐渐泛红，除了一个劲地说着谢谢，老人家不知如何才能表达自己的激动与感谢，索性千言万语换来的都是一句，“没事，这是我们应该做的！”

从走失，到照料，到发布寻人信息，到联系家属，直到护送老人回家，上海市救助管理二站在短短24小时内，为李爷爷找到了家并送回了家，这是民政人的温度，也是民政人的速度。最后，面对人员走失问题，上海市救助管理二站也再次分享了多年来的工作经验，提供了防走失三大秘籍： 秘籍一：衣物留信息 衣服里缝上姓名、联系电话，这样在走丢时能有线索联系上家属。 秘籍二：相片经常照 经常性拍照，万一走失，方便提供清晰的近照，以便寻找。 秘籍三：找相关部门 走失莫惊慌，第一时间联系公安和救助机构，备案相关情况，增加找到概率。

（看看新闻Knews记者：赵沁蓝 编辑：小真）