2020年市信访工作暨2018—2019年度先进表彰会议今天上午举行。市委书记李强在会上强调，要深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，努力把握新形势下信访工作的特点和规律，压紧压实工作责任，着力加强法治化建设，切实用好智能化手段，为夺取疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利、维护全市大局稳定提供有力保障。

市委副书记、代市长龚正主持会议，市人大常委会主任蒋卓庆、市政协主席董云虎出席会议。市委副书记、政法委书记廖国勋总结2019年以来信访工作情况并对下阶段工作作部署。市领导向受到表彰的先进集体和个人表示祝贺，向全市广大信访干部表示慰问。

李强指出，信访工作是党和政府的一项重要工作。信访干部直面群众、直面问题，身处一线、肩负重担。要提高站位、胸怀大局，从做好群众工作、践行群众路线的高度认识信访工作，从发挥制度优势、增强制度自信的高度理解信访制度，从推进治理体系和治理能力现代化的高度提高信访效能。

李强强调，“一枝一叶总关情”，要带着对群众的深厚感情来解决群众诉求，以认真的态度、准确的回应、积极的帮助，让当事人感到温暖、受到尊重。要不断创新信访工作模式，持续深化信访制度改革，更好运用多样化的政策手段和智能化的工作手段，更好发挥基层基础和多元社会力量的作用，努力把信访制度优势转化为社会治理效能，不断提高信访工作能力和水平。

李强指出，当前，我们正在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，全市改革发展稳定任务艰巨繁重。信访工作要善于观察大势、把握规律，积极化解矛盾、解决问题。领导干部要把信访责任扛在肩上，带头推动问题解决，落实好接访下访等制度。要强化基层责任、属地管理，加强常态化矛盾纠纷排查，把问题解决在初始状态。要优化联动机制，充分发挥信访工作联席会议机制作用。信访工作要在法治的轨道上运行，坚持在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务。

李强指出，要把党的群众工作优势和现代科技优势结合起来，提升信访工作的质量和效率。打造网上信访主渠道，让群众足不出户就能反映问题、获得结果、评价监督，推动“键对键”与“面对面”有机结合。融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，推进数据共享，更好为基层赋能。强化信访大数据分析，及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题，掌握好社情民意的“晴雨表”，提出改进工作、完善政策的意见建议，为科学决策提供支持。

李强强调，全市各级党委、政府要高度重视信访工作，不断增强信访工作合力，加强信访工作队伍建设。信访干部在平凡岗位上发挥着不平凡的作用。要多关心多支持，充分调动积极性，帮助解决好实际困难。

市领导翁祖亮、诸葛宇杰、彭沉雷出席会议。

（图片来源：陈正宝 摄）