今年是DHL集团的灾害管理项目"推动赈灾（GoHelp）"启动20年。自启动以来，该项目始终在最关键时刻为受灾民众提供关键援助，共响应77次灾害救援，携手主要人道主义组织在机场协调运输约7万吨救命物资。通过持续发展，"推动赈灾"项目已成为人道主义领域值得信赖的物流合作伙伴。

DHL集团首席人力资源官兼劳工总监欧立文（Thomas Ogilvie）表示："我们的工作重塑了物流融入全球应急救援体系的方式。‘让人与人相连，改善人们生活'的企业目标始终指引着我们的行动。我们专注于自身核心优势，把最擅长的工作，即在任何环境下高效组织物流服务，做好做到位。"

"推动赈灾"项目于2005年启动，旨在将人道主义援助物流提升至商业基准水平，从而在全球范围内切实推动和加速灾害响应行动。该倡议的诞生源于人道主义危机日益频发且严峻的现实，凸显了在分秒必争的紧急情况下对协同物流解决方案的迫切需求。

"推动赈灾"项目的核心运作体系由"灾害响应小组（Disaster Relief Team）"和"机场抗灾准备（Get Airports Ready for Disaster）"计划两大支柱组成，其与联合国机构合作建立的机制共同奠定了灾害管理的基础。作为联合国人道主义事务协调厅（UN OCHA）合作历史最悠久的私营部门伙伴，"推动赈灾"项目以其可靠性、响应速度及创新精神，在全球人道主义物流领域树立了卓越声誉。

首次行动

2004年12月，印度洋海啸发生后，DHL灾害响应小组在斯里兰卡科伦坡机场率先开展人道主义救援物流试点项目，由此开启了这一的征程。凭借专业物流能力，DHL灾害响应小组高效分拣并转运了超7000吨救灾物资，为2005年正式启动灾害管理项目奠定了基础。

当时，物流行业与人道主义机构间尚缺乏有效衔接。DHL人道主义事务与可持续航空副总裁梅尔维尔（Kim Melville）指出："我们与联合国机构及全球领先人道主义组织并肩合作，共同开发救灾支持方案。在危急时刻，来自世界各地的救援物资需在机场快速处理并协调物流。这也正是DHL的专长所在。"

2005年10月8日巴基斯坦大地震后，DHL灾害响应小组迅速启动首次官方部署，确保国际救援物资高效转运至灾区。而2009年启动的机场抗灾准备计划，则通过提升在机场的救灾效率与有效性，在2010年1月的海地大地震中首次彰显了其发挥的关键作用。

新冠疫情期间，DHL集团作为物流专家持续发挥核心作用，于2021年至2022年间向超过175个国家配送20亿剂疫苗，彰显了物流在公共卫生应急中的战略价值。2020年在哥斯达黎加，灾害响应小组与DHL全球货运本地志愿者率先行动，通过培训当地人员、协助建立防疫物资枢纽和保障关键物资高效分发，构建了当地早期抗疫防线。

应对全球挑战

随着全球自然灾害频发及人道主义领域面临资金压力，人道救援模式正在经历深刻变革。"气候变化影响不断加剧，对快速、高效救灾行动的需求已达到前所未有的高度。训练有素的人员是所有人道主义行动成功的关键。""推动赈灾"项目全球负责人安萨力（Mayyada Ansari）强调。

基于多年经验积累，"推动赈灾"项目今年在灾害响应小组和机场抗灾准备计划之外，新增了第三大支柱——"DHL人道主义物流机构（DHL Academy of Humanitarian Logistics）"。该机构以提升备灾能力与执行效能为核心目标，通过系统化培训赋能人道主义组织，优化救援物资管理及输送效率。

DHL员工亦可参与其中。安萨力表示："我们正携手共建这样一个未来：每一次应急响应都更迅速、更智能、更高效，从而确保当灾难来袭时，社区已做好万全准备，且抗灾韧性也已启动。"

"推动赈灾"项目主要信息

"推动赈灾"项目包含三大支柱

通过"灾难响应团队"应对急性灾害

自2009年起通过"机场抗灾准备"计划做好灾害前期准备

自2025年起通过"DHL人道主义物流机构"开展能力建设与培训

主要成就：

灾害响应部署：执行77次全球灾害部署，向受灾国家提供紧急援助

人道主义援助：处理超过7万吨救命物资，确保及时送达急需人群

志愿者力量：拥有1000余名训练有素的灾害响应团队志愿者，可在灾后72小时内完成部署

培训项目：通过开展"机场抗灾准备"计划研讨会，为30个国家近2000名机场人员提供专业培训

机场备灾："机场抗灾准备"计划已帮助30个国家的60座机场做好应急准备

区域枢纽：在新加坡、巴拿马、迪拜、约翰内斯堡和波恩设立五大洲区域枢纽，11名专职同事负责"推动赈灾"项目运营

合作伙伴关系

联合国人道主义事务协调厅（UN OCHA）：持续合作20年

联合国开发计划署（UNDP）：建立伙伴关系15年

世界粮食计划署（WFP）：自2020年起开展合作

国际移民组织（IOM）：2024年新建立合作伙伴关系