11月15日，中国南方航空股份有限公司发布《关于日本航线客票特殊处理的通知》，中国国际航空股份有限公司发布《关于发布国航涉及日本航线客票特殊处置方案的通知》，中国东方航空股份有限公司发布《关于日本相关航线客票特殊处理的通告》，海南航空控股股份有限公司发布了《关于海南航空涉及日本航线客票特殊处置方案的通知》。

四家航司公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。