2020年2月22日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请市外办主任张小松、市卫生健康委新闻发言人郑锦、市商务委副主任刘敏介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。

有记者提问，大家现在担心疫情防控期间，如果去医院看病会不会有交叉感染的危险，能不能介绍一下，市民到医院就诊有哪些注意事项？

市卫生健康委新闻发言人郑锦表示，防控疫情期间，为合理分流就诊人数，减少院内交叉感染，上海卫生健康部门推出多项举措，需要市民配合支持：

1、市卫生健康委、申康医院发展中心在36家市级医院开通互联网在线咨询服务；启动“上海市发热咨询平台”，开通热线电话33672885、33682885，同步成立网上门诊“新冠工作室”，为有发热等症状的市民提供24小时在线咨询服务，减少市民到医院就诊。

2、社区卫生服务中心对全科门诊、预防接种等采取预约方式，通过“上海健康云”开展在线签约、健康自评、在线咨询服务，减少就诊人群，请大家用好这些服务手段。

3、根据人流“单向流动”原则，医院加强出入口管理，对所有入院人员进行体温检测，并询问相关重点地区流行病学史，希望大家予以配合。各级医疗机构加强预约诊疗服务，实现错峰就诊，严格执行“一人一诊一室”，大家应有序候诊，候诊时注意间隔距离。

4、加强医疗机构病房24小时门禁管理，做好来院探视人员管理，确需陪护的只安排1名固定陪护人员，并做好陪护人员个人信息登记和有效防护。这些举措的出台是为了更好地保护患者和医务人员的安全，希望大家理解支持。