4月14日，陶女士安排母亲住进了仁大医养中心养老院，半年的费用是两万九千多，6月27日，陶女士接到养老院打来的电话，对方称陶女士的母亲不见了。

接到电话后，陶女士便马上联系同学朋友一起寻找母亲，养老院也表示在医院附近寻找，而最终陶女士在家附近找到母亲，但经历这事之后，他决定退费，不再让母亲住在养老院。

老人说她离开养老院的原因是因为过得不开心，养老院内有个人总欺负她，但对于工作人员，母亲还是较为满意的。

根据养老院的说法，当天有人把陶女士送到了大门口，随后是老人自行离开的，但对于此事，老人表示不记得了。陶女士说，以前自己接母亲离开养老院都需要请假条，否则无法离开，自己怀疑养老院给出的说法，所以提出了看监控录像的要求，但是遭到养老院的拒绝。

陶女士说，之前养老院工作人员已经同意退费，但迟迟没有进展，随后，记者前往养老院，联系到了对接此事的负责人姜经理，对于退费问题，他表示已经申请，预计在七个工作日之内就会退费。

当询问老人走失，养老院是否承担责任时，姜经理表示，他不能对接此问题，需要按照流程找媒体对接人。最后这位负责人表示，看监控录像需要上报申请，陶女士也同意按照养老院流程走，等待最终真相。

（视频来源：吉视守望都市 编辑：施荔）