11月16日下午，武汉市民卢女士加班时在网上点了几份快餐，可是没想到外卖哥送餐时只送到了一楼大厅，并且等她下楼取餐时人也提前离开了。

【视频】外卖哥遭差评被扣100元 威胁顾客索要损失

卢女士回忆当时：“他说电梯上不来，我就说我下来，结果我下来人都不在，找了半天才找到饭，吃的东西就那样放着，很不舒服，我就很生气，就写了个评价。”

取餐后，卢女士对外卖哥的配送服务给了一星差评。没想到在11月20日，卢女士竟然接到了外卖哥的电话，向她索要损失。

武汉市民卢女士表示外卖员说因为这个评价他被罚了100元钱，要赔给他。卢女士把电话挂了，他就给卢女士发短信，态度还不好，还说知道卢女士的地址，有点威胁卢女士的感觉。

按照卢女士提供的电话找到了当事的外卖哥李师傅，他也表示很委屈。

外卖哥李师傅说：“当时已经下班了，电梯上不去，已经跟她说了让她下来取，她也同意了，因为还有其他地方要去，要节约时间，就放在一楼就走了。”

李师傅说，因为这一个差评，他被公司扣了100元钱，相当于他一天风里来雨里去赚的钱都白搭了。一时糊涂，才找顾客索要损失。

外卖哥李师傅觉得很冤枉，这个损失总要有人承担，没办法，只能找她要，自己赚的都是辛苦钱。

李师傅所在的公司在对李师傅进行了一番批评教育后，表示会进一步调查事实，酌情处理扣钱一事。经过协调，李师傅也与顾客卢女士达成谅解。

外卖哥李师傅也表态不会再找她了，以后会跟顾客多沟通，搞好服务。

武汉市民卢女士说：“如果我知道差评会扣钱，我也不会这样评论。如果他不再来找我，我也会原谅他。”

（编辑：孙燕）