“一人住院，全家受累”，这是大多数患者住院、家人陪护的真实写照。为了解决这一问题，去年3月开始，上海在三级医疗机构首批开展免陪照护服务试点工作，就是医疗机构专业医疗护理员为住院患者提供24小时生活照护服务，替代家属陪护或者自聘护工，减轻家庭负担。目前，不少区级中心医院也已陆续试点这一服务

袁女士的母亲因持续低烧住进了静安区中心医院的老年病房。虽然医院提供了24小时免陪照护服务，但这个新生事物让袁女士心里有些没底，她担心医疗沟通不及时，也对护理的专业性存有疑虑。

清晨六点半，护理员张惠荣已经开始在老年病区忙碌。她负责该病区6位高龄老人的生活照料，逐一唤醒老人，协助完成洗脸、刷牙、喂饭等晨间护理。其中，钱奶奶身上有多处带状疱疹，张惠荣细心地为她戴上手套，防止无意识抓挠。尽管记者与钱奶奶沟通不畅，但张惠荣却能准确理解老人的非语言表达。

该病区共有34张床位，目前配备了6名护理员。他们与普通“护工”有何不同？在护理员和院方看来，区别显著。

张惠荣负责的病区人均“90后”，每位老年患者的病情不一样，要注意的事项也各不相同。张惠荣把每个人摸得透透的。“有的老人吞咽功能不好，就得把食物打成糊状；家属和医生沟通的病情，我们在旁边听到都会记下来，照护时特别当心。”护理员陈新兰补充道，对于脑梗等新入院的患者，他们需要关注监护仪上的血压、心率和血氧饱和度等指标，“这些医疗相关知识，普通护工通常不参与”。

静安区中心医院急诊科主任陈家伟表示，护理员需要清楚记录每位老人每餐的进食量等细节。他们已成为医疗团队的一员，需配合护士交班、医生查房，并在夜间值守，每两小时为需要者翻身，24小时不间断监测。

对于家属而言，免陪照护带来了实实在在的安心与便利。患者家属曹先生说：“我母亲有痔疮，护理员帮忙上药处理，这些我做不了。他们做的我都看在眼里，很放心。”此外，每天150元的照护费用也缓解了家庭的经济与人力压力。

对于医护人员言，同样受益。医院主管护师陆玲妍坦言，以往像两小时翻身这类基础护理工作量巨大，护士难以完全兼顾，“现在时间可以更多地用在更专业的护理工作上”。

目前，静安区中心医院已在老年病房、重症监护室、心内科监护室试点免陪照护服务。静安区卫健委医政科科长徐雯介绍，区里计划用一到两年时间，实现全区医疗护理员培训全覆盖，并从中选拔相对年轻、有职业发展意愿的人员进行专业化培训，鼓励他们考取上海市相应的专业技术职称，推动护理员队伍向更专业、更规范的方向发展。