市水务局下发紧急通知，对于因设备故障或事故原因，造成上百户用户用水中断1小时以上的，或影响上千户用户正常生活的，应在事发后10分钟内以口头方式、30分钟内以书面方式（包括现场图片）向市供水管理处报告。

上午，在上海供水热线接线中心，近30名话务员正忙着接听电话。据了解，昨天接电量为4000多通，与平时差不多。也没有水管冻裂报修，有部分市民咨询水管防冻事宜。

供水热线目前已预备充足的接电人员，确保在报修量激增的情况下，用户可以及时打进报修电话。

新上线的抢修平台，通过定位系统可及时了解每一位抢修人员的方位，以便就近安排抢修。确保一小时内到达修炼。目前，市属11家供水管理所落实管理到岗值班，成立所应急抢修队伍及养护外包维修队伍共30支；建立应急通讯网络，突发情况及时向供水热线备案，确保信息畅通。

各类更换的设备配件准备充分，各大仓库准备了数万只水表等以备更换。另外，大型机具统一调配，可以供抢修队就近支援。

目前，各区二次供水设施改造责任单位已落实二次供水设施改造的防冻保暖措施，各供水管理所一是加强管线及其附属设施的巡检 对未进行二次供水设施接管的小区，提醒物业及时做好对外露管道的防冻包扎工作。

（看看新闻网记者：韩琼）