上个月，我国的个人养老金制度正式启动实施。个人养老金是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度。本市作为试点城市之一，个人养老金也受到了市民的追捧。不过，最近看看新闻Knews记者了解到，部分在本市缴纳社保的市民，通过银行APP端办理个人养老金时，却被判定社保并不在上海，无法线上办理。那这问题究竟出在哪里呢？

陈先生说，最近，他在民生银行APP上开立个人养老金账户时，后台提示“客户参保地行政区划不在试点范围内”，导致他无法通过线上渠道，完成这一操作。

陈先生告诉看看新闻Knews记者，他曾经在深圳工作过一段时间，但早在2005年个人社保就已经转入上海缴费，到目前已有十几年了。根据相关规则，完全符合在本市开立个人养老金资金账户的条件。

陈先生说：“今年开设在里面存钱的话，今年投入的1.2万元钱，可以抵个人所得税。现在到年底还剩下没几天了，这个情况目前比较着急了，就看看怎样可以解决。”

之后陈先生也尝试在其它银行的APP上开具个人养老金账户，但同样显示“不在试行地区范围内”。由此推断，导致该问题的原因，可能不在银行端口。

民生银行客服热线回应：“我们这边有写到，如果客户工作地在A地，社保投保地在B地，B地为人社的试点城市，则可以参加；我这边看到资料里面写，如果您换地方（工作）的话，原则上应该也不受影响的。”

而本市社保热线客服人员则表示，陈先生先后工作的深圳、上海两地都属试点城市，陈先生目前又是在上海参加社保，按说完全符合开立个人养老金账户的条件，陈先生为何被拒，他们也说不清楚。

上海人社12333咨询电话回复：“很抱歉先生，我们目前也没有相关政策或者操作，建议您要不再等等。”

民生银行上海分行进一步查询后发现，陈先生在浙江苍南县和上海松江区重复参加社保，而按照相关规定，参保人同一时间是不能在异地重复参保的，因此人社部门取第一条数据也就是苍南县为陈先生的参保地，这才导致陈先生无法通过信息校验，投保被拒。

对此陈先生坚称，自己从未在苍南县参保，他怀疑人社系统本身有问题。

陈先生说：“我感觉是社保和银行数据交互出现了问题，这当中就不知道什么原因了，我跟12345联系也说，不少人反映有这个情况，我想他们心情现在应该和我一样的。”

而社保热线也证实，在最近的个人养老金账户开立中，类似陈先生的遭遇并非个案。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮  实习编辑：汤瑷玮）