上海，这个最安全的国际大都市之一,治安环境之好有口皆碑。这与千千万万一线的基层民警的默默付出分不开。

徐家汇街道有一个小区，叫南丹南村。这里有2462户，7000多人。负责这里的民警王瑞芳，对这7000多居民非常了解，谁住几楼几室，家里有几口人，脾气性格怎样，甚至连上下班时间都清清楚楚。

王瑞芳怎么能知道这么清楚呢？

王瑞芳到南丹南村已经18年了，此前这里的民警2、3年就轮换走了，提起这里，大家都摇头，脏乱差，难管理。

居委会主任皮美芬是土生土长的南村人，她说这里解放前是一片空地，当年从其他地方逃难来的人拖家带口聚集在这里，搭草棚，建起了最早的南村。上世纪80年代，政府将这里列入拆迁对象，盖起了楼房。这里的居民原拆原还，虽然住进了楼房，但生活习惯却一时无法改变。

打架闹事成风，甚至还兴起了赌博的歪风邪气。当时，这里有一部分居民因为违法犯罪被打击处理过，因为他们的亲人朋友，对公安民警非常抗拒。

2002年，王瑞芳刚刚调到这里，迎接他的就是一把毛豆壳，和几句咒骂“神气什么，过几天就让你滚蛋”。这种下马威让王瑞芳憋着一口气，一定要把这里治好。

想要管好，就先要摸清情况，但是当时居民对民警十分抗拒，更不要说主动告诉他情况，王瑞芳就带着小水杯，打着讨口水的名义，上门和阿姨，爷叔闲聊几句。用这种走街串巷话家长的方式，渐渐摸清楚了小区里赌博的情况。

情况摸清楚就好办了，剩下的打击犯罪就是王瑞芳作为民警最擅长的事情了。一段时间下来，小区里赌博打架闹事的声音消失了，王瑞芳首先把自己的电话贴到小区里，谁有难事都可以找他。那段时间，王瑞芳每天接电话接到手软，甚至半夜铃声也是响不停。其实好多事情都不在他的职责范围内。

小区另一名姓陈的老人打电话王瑞芳，说隔壁邻居杨某找自己借了2000块钱一直不还，问王瑞芳管不管。个人借贷这事，不是公安管的，可是王瑞芳还是一口答应。约陈阿伯和杨某来警务室调解，结果陈阿伯不仅自己来了，还带来了刀和拳套。他跟王瑞芳坦白，这些都是自己打算讨债用的，现在王瑞芳管了，这些就用不到了。看到这些东西，王瑞芳也是有些后怕。用他的话说，自己要多管管职责范围以外的事情，这样就减少职责范围以内的事情了。

以前王瑞芳还想过，换到其他岗位上，接受新的挑战，但是一提这事，南村居民就不答应，甚至为此还去派出所找过所长。现在王瑞芳还有两年就退休了，南丹南村的居民离不开他，他也舍不得南丹南村。现在他开始带徒弟了，王瑞芳说，两年时间，足够让新来的民警熟悉这里，也让这里的居民接受新来的民警。

（看看新闻Knews记者：陈敏佳 董冰茜 李翔 编辑：小真）