上海疫情以来，一线居民区成为了上海疫情防控的最前线。居民区工作人员不够多、小区居民各种需求旺盛，基层服务和管理面临重大挑战。中青报·中青网记者注意到，在上海的居民区里，除了工作人员和志愿者外，还有一群基层民警，他们成了疫情下居民区里的“老娘舅”。

在上海市闵行区，针对特定人群的各种生活实际问题，闵行区公安局各个派出所的 “社区帮困先锋队”通过梳理排摸独居老人等特殊群体，因地制宜制定方案，与居委干部、志愿者共同全力解决困难。

“王警官，给你点赞。”这是闵行区夏朵园居民区业主群里的一条微信，其后，邻居们纷纷在微信群出给出了“大拇指”点赞。

发送这条微信的，是小区居民老谢。老谢的女儿一周要接受2次血透治疗，马桥派出所社区民警王相军第一次接到求助就帮助接送小谢，还将小谢背上楼。在接下来的日子里，他和志愿者提供“三天一次”的帮困服务，这些努力让左邻右里尽收眼底。

王相军在防疫期间加入到了各类居民生活群共计32个，覆盖了5个居民区，并主动亮明自己的身份，广泛了解掌握大家的诉求。

据悉，加入各类生活、团购微信群，收集老百姓诉求，是闵行“社区帮困先锋队”疫情下的一项日常工作。目前，民警已经在3390个居民微信群亮明身份，每日收集群众向居委反映或居委在工作中发现的问题和情况，并在此基础上制作帮困清单。以68个警务责任区为单位的“社区帮困先锋队”，服务范围覆盖14个街镇的1183个小区（村宅）。

民警不光反映问题，还积极回访相关社区的居委干部、楼组长，找到共性问题，寻找解决方案。

“老人们要没饭吃了。”4月初，扩伦养老院向属地马桥派出所求助。院里厨房的加热设备突发故障，但受疫情影响，维修厂家无法提供送货服务，这让院长一筹莫展。

“社区帮困先锋队”接到求助后，立即联系维修厂家，民警迅速前往位于嘉定区的制造公司拿取更换设备，当天就解决了院里的备餐难题。“我要代表我们62位老人感谢人民警察！”院长耿立萍难掩激动的心情。

据介绍，面对疫情以来的各种突发情况，先锋队员采取快速上报、及时处置的方式介入帮困。

4月10日，华漕派出所接到许浦村村民杨先生的微信求助，妻子因怀孕在医院突发大出血，现在生命垂危，需要家属到场签字才能抢救。民警果断伸出援手帮助他，送他去医院，助其爱人转危为安。

民警还在工作中发现居无定所人员的情况，均“先行给予救助”，再由派出所协调街镇相关职能部门开展安置工作。

据介绍，4月1日以来，各支“社区帮困先锋队”已经协助救助相关人员851人。