记者从市交通委获悉，上半年出租车行业投诉排行榜发布后，市交通执法总队和市运管处立即对投诉较多的企业进行约谈。目前，上海申花出租汽车服务公司已与上榜的3名驾驶员解除劳动合同，市运管处也将把相关涉事企业列入重点监管范围。

8月31日，针对投诉10次以上的车辆排名，市交通执法总队对排名前3的车辆所属的申花、浦南两家公司分别进行了约谈。

上海申花出租汽车服务公司有3辆车上榜，车牌号分别为沪GU5871、沪FM3728、沪GU5132，其中，沪GU5871被投诉25次，位居“榜首”。该公司对以上3辆车的驾驶员作出除名处理，同时规定：“对一个月内2起有责投诉的作严重警告，3起有责投诉的作停运处理，并承担停运经济责任，5起有责投诉的作除名处理，所有媒体曝光的作除名处理”。

针对上海浦南汽车出租服务有限公司所属车牌号为沪GV0330的车辆，市交通执法总队调查后发现，驾驶员存在从业资格证与营运证户名不符的违法行为，拟对该公司及其个人依法作出行政处罚。 　　        

此外，对排名中涉及的投诉情况进行进一步梳理和调查。经核实，在排名前10位的投诉中，有1名反映人表示能提供相关现场视频证据，市交通执法总队已介入调查，对于其它不具备立案条件的投诉件，也将约谈相关出租企业。

市运管处表示，将根据相关要求把投诉的事实以及情况录入企业诚信档案，并依据相关规定扣除“信誉考核”分，管理部门也将督促企业将涉事驾驶员违纪事实计入驾驶员诚信档案。同时，市运管处将继续强化行业管理力度，对每月超过3次违纪数的相关驾驶员，要求企业按相关规定，对相关责任人进行教育；对违纪率高、乘客投诉量高的企业，运管部门将重点监管，形成高压态势。

（看看新闻Knews记者：沈倩 实习编辑：馨元）