曹女士和刘女士在逛街的时候，偶然遇见了一家全球旅拍的婚纱摄影工作室，并在网上查询了这家工作室，觉得挺好的，于是二人便订了一套3000多元的婚纱照，交了2000多元的预付金，可之后的事情却并没有那么顺利。

曹女士：“当时我就给她看照片，因为我本身想拍什么样图片里有，我就给她看，我说姐你家能拍出这样的效果吗，她说可以。”

曹女士和刘女士是同一天交的钱，同一天进行的拍摄，拍摄的过程中车坏了，耽误了拍摄的时间，曹女士想要的场景也没有拍上，之后也并没有进行补拍，曹女士只好就此作罢。可最终二人的照片却有很大的瑕疵。

刘女士：“我的这个婚纱照拍的虽然价钱不高，但是确实是有太大的问题，女士站的脚凳根本就没修掉。”

二人认为这家工作室并没有之前宣传的那么好，可能是被骗了，现在希望退款，随后记者跟随曹女士二人来到了该旅拍工作室。

工作室工作人员：“选照片的时候后期修很正常，但是没有落实到具体修哪一项，就是客户没有指出照片具体有什么问题，她都写了，比如说这个照片有三处要修的话，但是没有落实到具体修哪里。”

对于工作人员的说法曹女士和刘女士听了却非常的激动，二人表示第一次来选照片的时候，就已经告诉如何修改了。

曹女士表示要如何修改已经告诉了工作室，但工作室的说法是二人并没有明确的说明，但他们可以改到满意为止，是曹女士二人不让他们修改。

曹女士：“我都已经告诉你，你为什么不给我修掉，你还让我第二次在修我还能怎么相信你。”

曹女士说在交钱的之前，工作室的负责人口头承诺如果不满意可退款，现在二人已经对工作室失去了信心，想要退款，面对退款的要求工作室的负责人表示根据合同来。

工作室工作人员：“看合同吧，我不知道他们有没有合同，她们应该有，你给没给合同你不知道吗？”

曹女士和刘女士的手并中没有合同，只有一张摄影预约单的照片，而合同上是怎么要求的二人并不知道，工作室的负责人表示可以给记者看当时签署的合同，并进屋拿合同，可等负责人出来后表示记者没有权利看合同，最终记者没有见到合同。

刘女士：“她的答复跟她之前跟我们承诺的基本不符，我们针对一个商家我们无能为力，有些东西她不承认也没有办法。”

现在双方各执一词僵持住了，曹女士已经向315反映了情况，希望可以尽快得到解决，在这里也提醒市民，商家往往在收前之前都会有一些承诺，这些承诺一定要落实到合同上，在合同上写明，并且合同要一式两份，并且看清楚合同上的条款，这样的话再交钱，来保障自己的利益。

（来源：大连公共频道  记者：赵家伟 编辑：刘喻斯）