坊友们
有没有在外面找过公共厕所?
没用到的时候确实很难想到
可是一旦要用
那就是火烧眉毛、燃眉之急…
昨天坊记探访了城市动脉
遍布地下的轨交站点公厕情况
从记者的体验来看
问题较多的的是费区外公厕
特别是距离较远的周边厕所
环境、设施、服务,完全不可控

不少坊友分享了
自己找厕所的尴尬经历
“差点摒不住拉裤子上”
“憋死”
并指出某些地铁线路
厕所难找的问题



也有一些地铁线路被公开表扬


还有网友提出建议
可以参考广州地铁
能明确地铁线路
哪一站是费区内公厕
哪一站是费区外


费区外公厕,新建站点中几乎不存在,主要集中在老旧站点,好在轨交方面对于站点公共设施的升级改造从未停止。2023年前,已经有306座老旧站点的公厕完成了升级改造,2024到2026这三年中,还有186座车站公厕列入改造。(注:地铁站付费区是指刷卡进入闸机之后的区域,内外分别称为"费区内"和"费区外")
不过,改造升级
依然是硬件设施的提升
从硬件条件到乘客们的实际使用
中间还有一段距离
那么铺平这段距离还需要什么呢?
“这点还是做得蛮好的,因为有些地铁厕所的标识是贴在侧面的,也不是在正中位置,这个是在正面,比较方便找到。”根据站厅指示标牌指引,记者很快找到了16号口边的厕所,这也是徐家汇站费区外的唯一厕所。

女厕内设有8个坑位,其中还有一间无障碍厕所,虽有乘客不停进出,但没有排队情况,内部坑位干净,还有两名保洁人员不停打扫。
多数乘客表示
自己就是依据指示牌找到这里的
乘客:它不是这里有指示标识吗?
乘客:找得到,有那个路牌。

进入徐家汇站(进入费区内)后
坊记又测评了徐家汇站
在换乘各个线路的过程中
是否容易找到厕所?
坊记实测发现,徐家汇站多个换乘路线,其实是能一路看到厕所指示标牌的,也大多只是在侧面,没有做到抬头可见的标准。像1号线的换乘点,它的出口指示标识都很清楚,但像厕所标识是在边上,如果稍不注意很容易错过。

没有做到抬头可见
这会成为一个问题吗?
大家的实际感受如何?
记者走上街头做了随机采访
上海阿姨:方便找的呀,我们两个刚刚上好厕所,很方便的,面包房问问别人。
外地游客:标识可能不是特别多,你可能要稍微找一找才能找到标识。
外地游客:问别人找厕所,不太好找。站台里的指示有的地方有、有的地方没有。
外国游客:我们觉得厕所是足够的,也有足够的信息可以找到厕所,也很干净便捷;但是你知道我们那里都是习惯用马桶的,在地铁里面不多,甚至可以说太少了。
街头采访中,大部分受访者为地铁厕所的干净整洁点赞,但是说到指引标识,就有不一样的声音,吐槽的声音主要集中在首次来沪的外地游客。地铁方面回应,站点公厕导向标识,主要是结合国标参数及站点情况综合布设。
蒋顺章 上海轨道交通技术研究中心土建专业技术总监:
这些指示标识的话,我们有我们的企业标准,同时我们也制定了上海市的地标,叫《城市轨道交通导向标识系统设计规范》,目前我们也正在修订当中。有些厕所如果在站厅里面费区外面,我们墙上面张贴了导向信息带,墙面上会指示车站厕所的位置。我们到站台的厕所,费区里面,站台有悬挂导向标识,站台上同时还有站名牌,上面也有我们公共卫生间的标志。
那么,站点公厕指示标识
为何不能做到抬头或低头即见
更加方便识别呢?
地铁方表示
地铁里需要的信息指引有很多
如果关于公厕标识太多的话
可能遮挡乘客看信息牌的视线
于是地铁对这些信息进行了精简整合
记者:像这种悬挂式的标识为何不做?
熊熊 人民广场站站长:我们已经有了,其实我们是组合式的一个信息。换乘大厅上的几个门洞每个都有无障碍的厕所,包括地贴也是非常清晰的。所以前面你和我交流说厕所要做更多导向,乘客觉得还不够多,但是其实你看每个都有,我这里面积实在太大了,大站要很多信息兼顾,我们有18个出入口包括"无障碍电梯""寄存柜的"信息。

市政协委员邵楠长期关注上海地铁的"方便"问题。2年前,他曾和团队一起对上海所有地铁线路的如厕情况进行调研;如今2年过去,他认为在指示标识等核心问题上,还有改进空间。
邵楠 市政协委会 市新联会的副会长:
其实我们的目的很简单,就是在最短的时间内去找到厕所、上厕所。这种在费区外的厕所更应该标识非常的清晰,它的标准可能比普通的在费区内的厕所标识还要清晰一点才对。
大家常说,一座城市的温度
是藏在一个又一个具体的情境、
具体的细节之中
希望坊记一次又一次的"探厕"努力
能够层层传导
也为上海这座城市的温度
贡献一丝暖意



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| 编辑: | 许露露、王国林 |
| 摄像: | 朱勇 |
| 责编: | 籍明 |

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