蔡女士：

碳纤维这种材质，由于比较轻薄，也比较脆，很容易摔倒或触碰后，就被刮花一些漆面，也有可能存在内在断裂的情况；出了这个事情之后，我也查了相关条例，的确也有我们的责任，放在这边可能是我们的问题，这个我承认。但是出了这个事情，物业在执行层面，也没有妥善保管我们的私有物品，导致它受损，对于受损之后的事情，物业也没有给出明确的态度，也没有专门的人向我们道歉。

何绍文 上海先荣建筑集团物业管理有限公司项目经理：

在楼栋宣传栏里，每个门洞的入口处张贴了相应的告示，并且在微信群中也发了告示，在清理的时候，我们也上门，每家每户去敲门，去通知，但是大部分都没有人，不在家，我们就采取在物品上面贴一张小卡片，让业主及时把物品清走；这个自行车我们也不懂，因为楼道里车辆比较多，储存的空间也比较狭小，所以统一放在一起。

杨邹华 上海申道律师事务所主任律师：

（物业）留痕的动作除了门口张贴（通知），以及自行车张贴（通知）以外，你所有敲门的动作、微信群里的发放，都要做好留痕动作，包括视频。确实这辆自行车比较贵重的物品，在清理规程中，应当轻拿轻放。