2025年5月28日傍晚17时许，上海市杨浦区齐齐哈尔路598弄35号楼20层一户居民家中突发火情。消防人员接警后迅速抵达现场，却发现救援行动遭遇了意想不到的阻碍——该住户家中堆积的上千件未拆封快递包裹，不仅堵塞了室内通道，更严重阻挡了通往厨房灭火的路径，导致消防员难以进入起火点施救。

经初步调查，起火点为厨房电磁炉，疑似八旬老人在操作中误触开关，引燃周边易燃物引发火情。尽管消防员最终成功扑灭火势，过火面积不大，但堆积如山的快递包裹极大增加了救援难度。若非火势被及时控制，这些易燃的“快递山”恐将演变成“火焰山”，酿成更大灾难。

据悉，涉事住户为一对高龄夫妇，长期热衷网购却存在“只买不用”的习惯，大量快递长期未拆封，逐渐囤积至千余件。物业清理现场时，被清出的包裹在楼道内堆积成小山，其中不乏食品类快递，部分已散发异味。负责该区域配送的快递员证实，老人日均接收至少四五个包裹，但“从不拆箱”，屋内堆积状况持续恶化。

火灾发生后，老夫妇虽及时撤离火场，但因年事已高且吸入烟尘，送医后转入ICU观察。锦杨苑居民区党总支书记忻毅表示，待老人出院后，若囤积行为持续，属地政府将与家属协商介入方案，包括考虑送养老院或安排24小时看护，并通过医学评估其行为动机。