日前，看看新闻Knews报道了市民李先生在向医保部门报销早产孩子的抢救费时，被告知票据抬头"某某之子女"的写法不规范，需要更改，而医院方面却告知没有更改的必要，相互之间出现了扯皮。报道后，徐汇医保方面已对此事进行了妥善处理。

徐汇区医疗保险事务中心向看看新闻Knews记者介绍，对于类似情况，其实相关单位早有统一意见，即报销时无需再去医院更改孩子的姓名，只携带指定的证明材料即可。不过李先生反映的情况比较少见，中心电话咨询人员对业务掌握不熟练，导致电话回复有了偏差，他们表示歉意的同时，也对相关工作人员进行了批评，今后将加强窗口服务人员的专业培训。李先生则表示，徐汇医保第二天就为他办妥了相应报销。

李先生：“他们说会进一步改进，对给你带来的不便道歉。也重申了这笔医保费用，5天内肯定到账。”

至此，这件事情得到了妥善解决，我们也希望相关单位能端正服务态度，为市民提供规范便捷的办事流程。

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（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：陈玮 实习编辑：杜丰洋）