近日，在武汉市武昌区武珞路一家宠物店的门口，余先生带着音响在该店门口放哀乐，并与店方发生了冲突。原来，他12月6号在这家名叫八方犬业的宠物店，花了三千元钱购买了两条宠物狗，可是狗买回家第二天就开始没有精神、不吃不喝，呕吐拉稀，一检查才知道先后感染了冠状病毒和狗瘟，8天后先后死亡，他怀疑在那家店买到了“星期狗”，于是找到店家多次协商，没有达成协议，余先生一气之下，就在店门口放起了哀乐。

余先生说，事后他多次找到宠物店进行协商，但是双方一直没有达成协议，投诉到多个职能部门，也未能调解处理，一怒之下，才采取了过激的做法。并和店方发生了一点小冲突。该宠物店称，自己证照齐全，也在柜前钱贴了告示，宠物是活体生物，售出后不包、不换，不退款，但愿意与余先生协商解决问题，并提出可以更换狗给他。对此，余先生并不接受，紧接着他说出了令人吃惊的一个数据，余先生说，他之前多次向工商、食药监等部门都投诉了，得知这家店遭遇到大量的类似投诉，因此希望退款，而不是换宠物。

中南街工商所工作人员称，这家店经常接到投诉，基本上都是“幼犬买回去后没多久就生病死亡”的纠纷。工商所介绍，他们查过这家宠物店，其工商证照齐全，因此工商部门对于投诉只能跟商家沟通，如果协商不了，就中止调解。工商部门介绍，活体动物交易的投诉主体不在工商，按照武昌区明确区属单位重大动物疾病防控及禽畜屠宰经营管理工作职责，主体是食药监部门。中南街食药监所工作人员告诉记者，他们进行过初步统计，关于“武珞路322号这家八方犬业宠物店的投诉”今年已经接到过超百起。

食药监工作人员称，他们具体负责查验宠物店里的动物检疫证，证明狗的来源是检疫过了的，接到投诉后，多次到店里进行检查，该店均能提供动物检疫证，证明狗是检疫过了。工作人员查验证实，检疫票都是真实有效的，但由于是活体动物，无法确认检疫票是否能够真正对应上。

工作人员还告诉记者，宠物店不同于专业的宠物治疗机构，它只需要去工商部门办理营业执照就行，这也造成了门槛低，市场混乱。加上目前对于宠物交易以及治疗类的纠纷既没有相应的法规，也没有明确管理机构，造成监管无从着手。之前针对该宠物店大量投诉的现象，武昌区曾组织多个部门联合进行执法，但是一直未能查处下来。

这位工作人员建议，消费者在购买宠物犬时，首先要选择正规的宠物店，查看是否有营业执照；其次狗龄太小的不要买，至少三个月以上的宠物犬，一般幼犬到新环境有一周的适应期，如果饲养不当很容易出现病症；第三，购买前相关疫苗要打好，并查看相应证书。

（编辑：斯雯 来源：湖北经济）