现在，线上下单买菜已成为不少消费者的选择。不过，最近不少人反映，自己预存了费用的某生鲜电商平台，配送不正常，退款也有麻烦，这是什么原因？来看看看新闻Knews记者调查。

去年12月，刘先生在“两鲜APP”上充值了600元，今年5月，这款APP出了状况，不仅商品寥寥无几，配送也不及时。刘先生第一时间申请了退款。时隔一个多月，刘先生才拿到了300多元退款。

疫情期间，“两鲜”公司搭上了东风，一度生意火爆。但今年2月份起，线上生意下降了近一半。

“两鲜公司”工作人员说：“现在已经没人充值或者正常购买了，大家都是用账户里的余额，供应商不断在起诉，所有员工都离职了，他们也要工资，真的是焦头烂额。”

不仅是这家生鲜平台，康桥镇的康桥宝邸小区居民反映，自己下载的“清美鲜到”APP出现了问题，自己的小区被划出了配送范围。

去年3月，清美集团曾经在康汇路上的“康楠菜市场”，设置了一个前置仓，可是，仅仅维持了半年时间，就关门了。

“清美鲜到”的客服告诉看看新闻Knews记者，他们公司已经停止“APP”运营，转而与“饿了么”平台合作配送。

疫情带来的流量红利和销售火爆，并非长久不衰。生鲜行业本身就面临着高成本、高损耗、高库存的压力，随着不少用户回归线下消费，供应链、仓储物流、最后一公里配送等问题，都会带来新的考验。

上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄说：“这不是一个暴利行业，这是一个辛辛苦苦起早贪黑的一个行业，同时它的毛利又不高，数字化赋能之后，让这行业做到更加的高效，但是也不能说盲目觉得说我只要是搭上互联网的快车，今天在卖菜的路途上就一帆风顺，没有想象那么来得简单。”

（看看新闻Knews记者：潘窈窈 魏克鹏 沈春琛）