从11月22日开始，海南环岛高铁实行电子客票，旅客持二代身份证等五种可机器识读证件的旅客，直接使用证件自助核验进站乘车。这是铁路部门率先在全国试点的电子客票服务，让出行体验更加方便快捷。

现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。而实行电子客票，就是将纸质车票所承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

海南铁路有限公司海口车务段海口东站党总支书记唐小飞：“旅客在窗口购票以后我们的售票员将会给他一个购票信息单，这个旅客持第二代身份证以及他的购票信息单就可以进站乘车了，还有旅客可以通过我们12306网站订购车票，订购车票成功之后，将会在手机APP上面有一个动态的二维码，凭动态的这个二维码以及二代身份证是可以进站乘车的。”

铁路部门表示，实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，可直接使用证件自助核验及检票乘车；而持不可机器识读购票证件的旅客，则在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

旅客如需报销凭证的，可在售票窗口或自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车到站后31天内；报销凭证样式和内容基本与目前车票保持一致，且注明“仅供报销使用”的字样。

如因行程变更需要退票改签的旅客，使用非现金支付且未打印报销凭证的，在12306网站、手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时，还应交回报销凭证。

铁路部门表示，将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。

（看看新闻Knews记者：敖德芳 符雅 王则斌 实习编辑：若云）