上海市民王女士的父亲，是一位曾在部队服役22年的老兵。前不久，他收到了由上海退役军人事务局发放的“退役军人优待证”，非常高兴。同时老人还收到了一条温馨提示：要求持证人尽快前往银行，激活优待证金融功能。由于老人年事已高，于是委托其女儿代为办理。可没想到，因为王女士的户口已经从父亲的户口本里迁出，银行柜员拒绝办理。王女士想不通，难道户口迁出，我爸就不是我爸了吗？

一早，记者在工行金高支行门口见到了求助人王女士。

求助人王女士说：“我是觉得我只是从我父亲的户口本里面移出，并不代表我跟他断绝了父女关系，这一点很关键，当时银行的办理人员还给我提示，建议我到我父亲的户口的当地，就是居住地的地方去居委会开这样的一个证明。”

于是，王女士来到父亲所在社区的居委会，希望对方开个证明，证明她和父亲的父女关系，但对方表示，王女士父亲的这张“优待证”，本就是由王女士代为申请并转交的，再开证明多此一举。

王女士说：“所以居委会的工作人员他们也觉得很奇怪，为什么还要再开证明，他们也觉得不需要再开这样的证明。”

为此，记者与工行金高支行负责人取得了联系。对方表示，王女士是上周六来办理“优待证激活”业务的，由于她的户口已经迁出，柜员出于谨慎考虑，表示需向上级请示后才能给予答复。

中国工商银行上海市金高支行行长孙伟说：“因为户口本上面有移出两个字，大家都知道银行卡是有一个金融属性的，那一旦如果在其它渠道或者是万一有家庭纠纷的情况下，银行卡一旦被启用，有可能被用于不法的用途，所以我们在对于代理办理银行卡这个相关（业务）的审核上面，是比较严格的，所以在周六的时候，我们是跟女士说我们需要问一下后台意见，周一再第一时间联系她给予她一个答复。”

好在，记者与王女士在现场等待了约1小时后，终于得到明确回复，可以代办。

中国工商银行上海市金高支行行长孙伟说：“她刚才已经把激活给做好了，卡片已经启用。后续我们因为整个通道已经全部打通了，后续这样的业务是能够办理的。”

（看看新闻Knews记者：马跃龙 编辑：老徐）