丁女士表示，其实去年买车险时就不太顺利。

坊记注意到，丁女士去年的保单上，被保险人这一栏并不是她本人的名字，而是她丈夫张先生，行驶证车主这一栏，干脆把丁女士的名字直接少掉中间这个㛤字，只有在特别约定这一栏中标明，本车车主为丁女士，名字中的㛤还写成了繁体字。

绕来绕去

还是没有解释这个疑问

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去年可以用变通的方式办成

为啥今年就办不成了呢？

丁女士称，人保经办业务员是说内部保险问题，一直在升级，越来越严厉，所以说不能买了。

上述业务员进一步解释，丁女士的身份证上姓名录入并没问题，但2013年办理的车辆行驶证上，车主姓名中的㛤字是手写的。去年，为了方便丁女士买车险，车管所还特别开具了相关证明。但今年保险公司系统升级，这份证明不认了。

沟通再三，经办业务员给丁女士支了一招：重办行驶证。

对此，丁女士认为，自己的行驶证并没有到期，为啥要跑一趟车管所提前更新呢？万一车管所的字库里到现在还没有更新她名字中的这个㛤字，不是又白跑一趟了吗？

人保系统升级无法续保

那如果换一家保险公司

能不能买到呢？

坊访又电话咨询了

太平洋车险和平安车险

客服人员均给予否定答复

太平洋车险↓↓↓

平安车险↓↓↓

几番努力未果，5月14日，距离丁女士车险到期不到一个星期了，她只能接受人保经办员的建议，去车管所办理行驶证更新。

幸运的是，车管所字库已经升级，当场就办出了包含她那个【女丽】字的新证，三天后，她也终于买到了车险。

但令人诧异的是，这张新保单上，“被保险人”一栏，还是她丈夫的名字，而“行驶证车主”和“特别约定”一栏，丁女士索性就被省略成了单名。

难道不用更新行驶证

这份保险就能办成？

坊记再次致电人保财险上海分公司车辆保险部，一位工作人员的答复证实了记者的猜想。

坊记从车管所方面了解到，目前全国公安交通管理综合应用平台已经升级扩大生僻字库，绝大多数生僻字均能完成签注，群名中如果有生僻字、老行驶证还有手写体的车主，为了以后购买车险，不要再遇到和丁女士一样的麻烦，不妨去车管所问问，如果可以的话，不妨提前更新一下行驶证。

另一方，也希望保险公司对车主生僻字问题的操作流程，对业务员能加强培训，更要从机制上理顺，一切从方便消费者出发，不要让一两个生僻字成为办理车险的绊脚石。