11月17日下午，西安龙湖地产发展有限公司官方账号发布情况说明并致歉。

说明称：11月17日上午11点16分，龙湖长乐天街商业项目吊顶发生约30平方米的局部石膏板脱落，造成8人受伤，其中3人骨折，4人轻伤，1人脚部轻微伤，伤者已第一时间送往医院救治。

事故发生后，该项目已停业整顿。目前，西安新城区相关部门已成立事故调查组，医疗救助组、善后处理组同步开展工作。