9月9日22时05分，微博账号“张杰工作室”发布声明，在9月6日张杰福州演唱会的舞台互动环节中，张杰先生提到了一个号码，该号码我们未经提前验证，因此给机主带来了麻烦与困扰，这是我们工作上的重大疏忽和失误，我们深感抱歉。

自当天起，我们一直在积极联系机主，希望有机会能够直接致歉，并于今晚获得了初步进展，目前正在协商解决方案。在此，我们虚心接受大家的批评指正，接下来将全力做好补救措施，同时也恳请大家不要再去打扰机主。再次向机主及关心此事的所有人真诚致歉！

近日，有网友爆料称，张杰在福州站演唱会上随口报了一串数字，内含自己的生日，并说是“我的电话号码”，引得很多粉丝去拨打这个电话，结果张杰本人可能都没想到，这个“随口说的电话号码”竟然真实存在，号主来自上海。有媒体报道称，这位疑似素人的机主由于短时间内突然接到大量陌生电话，已经被迫关机。