寒潮来袭，上海962121物业服务热线来电量暴增，其中约1/3的涉及冻管爆管，为了及时响应，上海市近90万名物业人员全员上岗，并与水务部门和街镇建立了联动处置机制。

962121物业服务热线此起彼伏，冻管、爆管、漏水成为求助的主要内容。据统计，跨年的第一轮寒潮，短短几天，962121物业服务热线共接听来电约5.7万个，是平常的3.4倍，其中约2.15万个来电涉及冻管爆管，占比超三成。全市共有六个小区，整个小区断水。

上海市物业管理事务中心房屋维修监督科科长张焱介绍：“有些室外管道包扎好，还发生冻管，可能还是跟包扎得没有完全到位，或者包扎的材料一些东西有关。”

截至1月6日，各区房屋维修应急中心共出动2400人次进行应急维修，所有冻管爆管维修基本处置完毕。眼下第二轮寒潮来袭，持续时间更长，极端气温更低，对居民小区供水设施的威胁也更大。目前各区房屋维修应急中心全员到岗，提前储备了稻草包，麻袋，工业盐等防冻保暖物资，以及各类维修材料，并与水务部门和街镇建立了联动处置机制。

（看看新闻Knews记者：张英）