5月27日下午，记者来到“顺丰速运”网点，工作人员表示，从未听说必须要求顾客保价。

但这位业务主管说，快递员基本都会询问顾客邮寄物品的价值，以及是否需要保价。

顺丰速运静安分部业务主管霍霞告诉记者，正常的话我们快递小哥在收件的过程当中，都会问客户这个东西大概价值多少钱，一般情况都会建议保价。

目前顺丰速运保价金额为：500元及以下1元，501-1000元/2元，超出1000元按标准服务费率，收取“千分之五”。一旦包裹丢失或损坏，经协商，顺丰会按相关标准赔偿。据介绍,6月1日起，顺丰将在北京5个网点进行“百分之百”向客户宣导保价活动。活动主要集中在电子电器、珠宝钟表、医药卫生等行业集中区域。但是否保价，全凭消费者自愿。

顺丰速运公共事务部媒体管理经理刘义增表示，（宣传保价）客户进行选择，全部客户自愿选择，并不会强制客户进行选择，也不会拒绝（或者）不收件。

（编辑：胡琰琦）